Annons:
Bild:Mostphotos
Headset
Fördjupning
AVFatima Grönblad0 kommentarerTyck till!

Bra lurar gör jobbet lättare

Nätta proppar att stoppa in i öronen eller heltäckande lurar, trådlöst eller med sladd, med eller utan brusreducering. Det finns en rad headset att välja på, såväl för den som sitter i telefon många timmar i sträck som för den som växlar med andra arbetsuppgifter.

Den klassiska telefonluren syns alltmer sällan på svenska arbetsplatser. Numera sker de flesta samtal genom olika former av headset. Det gör händerna fria. Är headsetet trådlöst går det även att vandra runt trots att samtalet sker via fast telefon eller dator.

Gert Söderman är med i en teknikgrupp på Skatteverket som regelbundet kollar av utbudet och testar nya modeller för att avgöra vilka headset myndigheten ska köpa in. Just nu kan Skatteverkets anställda välja mellan 14 varianter, beroende på vilka behov de har. Det finns trådade och trådlösa headset, för ett öra eller båda öronen, med och utan brus­reducering.

Något alla Skatteverkets headset har gemensamt är att de har en mikrofo­n­arm som går ned framför munnen. Det ger bättre ljudkvalitet än små headset som bara hakas fast på örat, enligt Gert Söderman. De flesta har också aktiv brusreducering på mikrofonen för att samtalet ska höras bra hos båda parter.

– Skatteverkets kunder kommer från hela Sverige och nästan alla länder, så vi vill undvika språkförbistring. Hör man bra så förstår man också varandra bättre. Och när man slipper upprepa sig blir samtalen kortare och effektivare. 

3 saker att tänka på när du ska välja headset
  • Sitter du på en och samma plats eller går du runt på kontoret? Det påverkar om du ska ha trådlöst eller trådat headset. Fördelen med trådlöst är att du slipper en sladd som hänger ned på tangent­bordet eller trasslar in sig i kläderna. Nackdelen är att du behöver ladda headsetet då och då.
  • Hur är ljudmiljön där du arbetar? Om du sitter i ett öppet landskap nära kolleger som pratar i telefon eller med varandra kan du behöva brus­reducering på mikrofonen och kanske även på hörlurarna.
  • Vill du höra samtalet i ett öra eller i båda öronen? Om du samtidigt vill ha koll på vad som pågår runt omkring dig lämpar sig headset för ett öra bäst. Vill du fokusera helt på samtalet och filtrera bort bakgrundsljud passar två lurar bättre.
Så funkar aktiv brusreducering

Grunden i tekniken för aktiv brus­reducering för hörlurar är att bakgrundsljudet i den egna miljön fångas upp av mikrofoner och analyseras. Sedan skickar headsetet ut en spegelvänd version av bakgrunds­ljudet, vilket släcker ut bruset. Brusreduceringen för mikrofoner fungerar lite annorlunda. Där jämförs ljudet från omgivningen med ljudet från din röst, varefter bakgrundsljudet dras bort och bara rösten blir kvar.

Vad tycker du om att använda headset?
  • Maria Haapa­lainen, hand­läggare på kundservice, CSN i Kiruna:

–  När vi fick nya lurar med brusreducering för ett par år sedan var det lite burkkänsla i början, men sen vande jag mig. Det är lättare att fokusera när man inte hör allt surr, man hamnar som i sin egen bubbla. Ibland tar jag på mig headsetet när jag behöver tänka utan att bli störd.

  • Leif Pedersen, livsmedelskont­rollant, Livsmedelsverket i Kristianstad:

–  Det är jätte­bra att man kan göra två saker på samma gång. Jag kan stå i en slakthall och besiktiga gris­kroppar som åker förbi samtidigt som jag ger fackliga råd på telefon. Jag är ledamot i sektionsstyrelsen för ST och mitt namn står i jobb­annonserna, så folk måste kunna kontakta mig även om jag står mitt i slakteriet.

  • Cristina Rydström, handl­äggare på kundservice, Kronofogden i Sundbyberg:

–  Jag skulle inte kunna vara utan. Man måste ha båda händerna fria för att göra tjänsteanteckningar och flytta runt mellan olika system. Jag använder trådlöst headset, men brukar ändå vara vid min plats, det skulle inte bli någon bra ljudmiljö om folk gick runt och pratade. Men jag sitter inte still, jag har både pilatesboll och balansbräda.

Bli den första att tycka till!
POLISENNyhetPolisen vill lösa sina rekryteringsbehov genom ett nytt, femte lärosäte för polisutbildning, utökad distansutbildning och polisutbildning för specialister inom andra områden. Bättre villkor och arbetsmiljö ska också underlätta rekryteringen av 20 000 personer till 2024.
SocialförsäkringarNyhetRiksförbundet för rörelsehindrade barn och ungdomar, RBU, har anmält Försäkringskassans hantering av assistansersättning till Justitiekanslern, JK. RBU anser att myndigheten gjort sig skyldig till domstolstrots.
PolisenNyhetNu begär Polisen att 1 020 studenter antas till polisutbildningen våren 2019, uppger Ekot. Anledningen är polisbristen. Samtidigt föreslår ST inom Polisen i Gävleborg ett snabbspår för civilanställda till polisbehörighet.
Val 2018FördjupningFler statsanställda som kan dela på arbetsbördan är den viktigaste valfrågan för facket, säger STs ordförande Britta Lejon. Publikt har frågat de åtta riksdagspartierna om deras syn på arbetsmarknadspolitiken.
HÄLSANyhetFör första gången på sex år minskar sjukfrånvaron i staten. Men sjuktalen behöver sänkas snabbt de kommande tre åren för att nå regeringens mål, enligt en rapport från Statskontoret.
SocialförsäkringNyhetFörsäkringskassan och Arbetsförmedlingen har tagit fram en gemensam avsiktsförklaring för att förstärka sitt samarbete och för att göra övergången från sjukskrivning till arbete enklare.
EUNyhetRiksdagen har med 164 röster mot 144 beslutat att i ett motiverat yttrande till EU-kommissionen säga nej till förslaget att inrätta en arbetsmyndighet på EU-nivå.
EXTRAKONGRESSNyhetBara 3 av 70 var för namnbyte från Fackförbundet ST till Fackförbundet Sterka när ST-företrädare inom universitets- och högskoleområdet samlades till ordförandekonferens. Flertalet vill ha kvar Fackförbundet ST, och i andra hand Publikt, säger avdelningsordförande Annika Aronsson.
ArbetsmiljöNyhetChefer i offentlig sektor arbetar under orimligt stor press. Det anser socialminister Annika Strandhäll, S. I ett studiosamtal hos Aftonbladet morgon diskuterade hon chefers arbetsvillkor med Sacos ordförande Göran Arrius.
NORGENyhetUngefär 6 200 statsanställda i Norge kommer att gå ut i strejk på torsdag morgon, om inte de pågående medlingsförsöken i löneförhandlingarna lyckas. Fyra fack står bakom varslet – LO, Unio, Akademikerna och YS.
PolisenNyhetEn arbetsmiljöenkät inom Polismyndigheten får skarp kritik av anställda, därför att de förväntades svara direkt till chefen. Men enkäten hade godkänts i förväg av facken, uppger Ekot.
ArbetsmarknadNyhetAllt fler äldre arbetar längre. 125 000 fler över 55 år är i jobb i dag jämfört med för tio år sedan, enligt Arbetsförmedlingen. Nästan åtta av tio i åldern 55-64 år jobbar, men också bland dem över 65 har sysselsättningen ökat.
StatsförvaltningNyhetRegeringen har satsat stort på att flytta myndighetsjobb från Stockholm till mindre orter. Men när myndigheterna själva bestämmer hamnar de flesta nya jobben likväl i Stockholm, Göte­borg och Malmö och andra större städer, visar Publikts granskning.
KRIMINALVÅRDENNyhetNästan 70 procent av de anställda inom Kriminalvården har en mer eller mindre stark upplevelse av att det råder en tystnadskultur på arbetsplatsen. Det skriver myndighetens internrevision i en rapport om arbetet kring värdegrund och etik.
MigrationsverketNyhetSkyddsombudet Oskari Lundahl på Migrationsverkets förvar Kållered tycker inte att problemen med hot och våld tas på tillräckligt stort allvar.
STNyhetSka Fackförbundet ST fortsätta heta ST, byta namn till Sterka eller till Publikt? Frågan avgörs på en extrakongress.
SjukpenningNyhetLäkare klarar inte att leva upp till Försäkringskassans krav vid sjukskrivning för psykisk ohälsa, konstaterar Riksrevisionen efter en granskning. Det kan leda till brister i rättssäkerhet och enhetlighet.
JämställdhetNyhetDen nordiska jämställdhetspolitiken har lett till ökat deltagande av kvinnor på arbetsmarknaden och därmed kraftigt stärkt BNP-ökningen i Norden, enligt en rapport från samarbetsorganisationen OECD.
SjukpenningNyhetFörvaltningsrätternas domare bedömer sjukintygen olika när de överprövar rätten till sjukpenning. Det anser jurister på de fyra kammarrätter som är närmast högre instans, uppger Ekot.
OMLOKALISERINGNyhetFack och arbetsgivare på myndigheterna har inlett förhandlingar om de anställdas villkor när regeringen beslutar om omlokaliseringar. ”Vi har konstruktiva diskussioner”, säger STs förhandlingschef Åsa Erba-Stenhammar.
POLISENNyhetPolismyndigheten måste göra om sin upphandling av pass, slår Kammarrätten i Stockholms län fast i en dom. Orsaken är att Polisen inte kunnat visa att andra leverantörer än anbudsvinnaren Svenska pass inte missgynnats.
POLISENNyhetEn tidigare inköpschef vid Polisen får löneavdrag för att han ägnat sig åt fastighetsaffärer på arbetstid och utan att meddela arbetsgivaren. Media rapporterade om affärerna, vilket riskerat att försämra Polisens anseende, enligt myndighetens personalansvarsnämnd.
RättsväsendetNyhetSveriges advokater dömer ut förvaltningsdomstolarna i en undersökning från organisationen Rättvis skatteprocess. Sex av tio advokater anser att förvaltningsdomstolarna är partiska och sju av tio anser att domarna är dåligt motiverade.
A-kassanNyhetAntalet karensdagar i a-kassan minskas från sju till sex från 2 juli. En enig riksdag har ställt sig bakom regeringens förslag. Regeringen beslutade i torsdags om ändringen i lagen.
ArbetsmiljöNyhetVar tredje myndighetsanställd Jusek-medlem har utsatts för våld, hot, trakasserier, skadegörelse, mutförsök eller annan otillbörlig påverkan de senaste två åren, skriver två företrädare för förbundet i en debattartikel.
FORSKNINGNyhetRådmannen Johan Modin får regeringens uppdrag att förbereda inrättandet av den nya myndigheten Etikprövningsnämnden. Nämnden startar sin verksamhet 1 januari 2019.
ArbetsmarknadNyhetAntalet deltagare i arbetsmarknadspolitiska insatser har konsekvent överskattats. Det kommer Riksrevisionen fram till i en granskning av insatser under åren 2006 till 2015.
ArbetsförmedlingenNyhetArbetsförmedlingen stoppar användningen av sitt nya verktyg för att matcha arbetssökande nyanlända mot jobb. Verktyget Jobskills kan användas för flyktingsspionage, uppger SVT.
EUNyhetDe offentliganställdas fackförbund i Europa, EPSU, har beslutat att stämma EU-kommissionen inför domstol. Striden gäller minimiregler för inflytande för statligt anställda vid omställningar.
SKATTEVERKETNyhetSkatteverkets interna arbete för att motverka oegentligheter behöver styras upp rejält, anser myndighetens internrevision. Exempelvis saknas fortfarande en ordning för att hantera incidenter där ledningen är inblandad – trots de senaste årens skandaler kring tidigare generaldirektören och överdirektören.
FackligtNyhetEU-ländernas gemensamma deklaration om sociala rättigheter är ett hot mot den svenska arbetsmarknadsmodellen, skriver näringslivets forskningsinstitut Ratio i en rapport. TCOs Europachef Per Hilmersson håller inte med.
migrationsverketNyhetMigrationsverket gjorde fel när en arbetstagare i Mälardalen blev uppsagd från sin provanställning, enligt ST som stämmer myndigheten i Arbetsdomstolen. Målet är principiellt viktigt, enligt förbundsjurist Joakim Lindqvist.
DANMARKNyhetParterna inom stat och kommun i Danmark har efter omfattande konfliktvarsel kommit överens om ett nytt treårigt avtal. Avtalet säkrar ett reallönelyft, enligt fackförbundet HK Stat.
ArbetsförmedlingenNyhetCoachföretag som avslöjats med meningslösa aktiviteter och misstänkt fusk skulle stoppas av Arbetsförmedlingen. Men i verkligheten blev flera av dem kvar och fick ännu mer pengar, uppger SVT.
HögskolanNyhetAntalet helårspersoner vid universitet och högskolor ökade med 290 under 2017. Totalt fanns 60 600 helårspersoner vid lärosätena, varav nästan 10 000 doktorander.
FÖRSÄKRINGSKASSANNyhetNio höga chefer på Försäkringskassan och fyra före detta generaldirektörer har undertecknat ett skarpt brev till regeringen om avsättningen av Försäkringskassans generaldirektör Ann-Marie Begler. ”Beslutet är helt obegripligt”, säger Adriana Lender, tidigare generaldirektör på myndigheten.
FörsäkringskassanNyhetRegeringens beslut att sparka Försäkringskassans generaldirektör Ann-Marie Begler får kritik. Om det inte är olagligt är det åtminstone ett högst olämpligt beslut, skriver förre ordföranden i Högsta förvaltningsdomstolen, Sten Heckscher, i en debattartikel i Svenska dagbladet.
HögskolanNyhetRiggade anställningar och nepotism är en del av verkligheten när högskolan rekryterar personal. Det menar fackförbundet Sulf i en rapport som granskar anställningsprocessen vid tre lärosäten.