Annons:

Dags att satsa på den digitala arbetsmiljön

Dåliga it-system har ett högt pris. De leder till ineffektivitet, stress och frustration. Arbetsgivarna måste säkerställa att alla medarbetare har arbetsredskap som underlättar jobbet.

Handläggare på statliga myndigheter utför en stor del av sitt arbete i arbetsplatsens it-system. Att de ska vara anpassade för uppgiften och underlätta jobbet borde vara en självklarhet.

Men mängder av statsanställda kan vittna om att deras viktigaste verktyg snarare försvårar deras arbetsvardag. Ofta krävs en mängd knapptryck och klick för att göra sådant som borde gå enkelt.

Samma information kan behöva matas in flera gånger i system som inte kommunicerar med varandra. Ibland är väntetiderna långa och krascherna täta.

Publikt har tidigare i år berättat om att medarbetarna på Arbetsförmedlingens kundtjänst upplever att krånglande it-system skapar stress och frustration. Problemen gör det svårare att hjälpa de arbetslösa.

Och de anställda mår dåligt av situationen. ”Vi ser att många kolleger är på gränsen för vad de klarar av”, berättade skyddsombudet Tobias Olsson.

De är inte ensamma. Åtskilliga undersökningar har visat att it-strul är ett allvarligt arbetsmiljöproblem på många arbetsplatser. Det måste tas på större allvar.

För när systemen inte fungerar blir människor inte bara irriterade – de riskerar också att bli sjuka.

Brister i systemen kan även få andra allvarliga konsekvenser. I detta nummer rapporterar Publikt om att Arbetsförmedlingens ärendesystem enligt Justitieombudsmannen hindrar arbetsförmedlarna att följa förvaltningslagens krav på att myndighetsbeslut ska motiveras.

I de granskade besluten hos Arbetsförmedlingen bestod motiveringarna ”i princip av enstaka ord”, något som myndigheten förklarar med att it-systemet bara har ett begränsat utrymme för texten. Det är anmärkningsvärt att man inte, trots tidigare kritik, har löst ett så allvarligt problem.

Beslutsfattare och arbetsgivare måste börja se det slöseri en dålig digital arbetsmiljö orsakar. I en forskarrapport som Arbetsmiljöverket tog fram 2015 beräknades kostnaderna för it-strul i form av ohälsa och bristande effektivitet uppgå till mångmiljardbelopp.

Facket kan spela en viktig roll genom att uppmärksamma problemen och driva på för bättre lösningar. På många arbetsplatser har ST-företrädare tagit upp frågan, och förbundet har också ställt krav på att medarbetare ska få vara delaktiga i utformningen av nya digitala verktyg.

En metod för att uppmärksamma den digitala arbetsmiljön på arbetsplatsen kan vara att genomföra särskilda it-skyddsronder i syfte att hitta tidstjuvar och kartlägga brister, för att sedan formulera en handlingsplan för förbättringsåtgärder.

Men för att alla ska kunna få en god digital arbetsmiljö krävs framför allt att arbetsgivarna satsar de resurser som behövs – inte minst i utvecklingsarbetet.

Det är viktigt att dra nytta av den forskning som finns på området och lyssna noga på medarbetarnas behov. Då kan handläggare få it-system som hjälper dem i deras viktiga arbete, i stället för att hindra dem.

Bli den första att tycka till!
StatsförvaltningNyhetArvodets storlek avgör hur mycket styrelsens ledamöter engagerar sig i styrelsearbetet. Det är en av slutsatserna i en analys från Statskontoret av hur ledningen fungerar i de statliga myndigheter som leds av styrelser.
ArbetsmiljöNyhetDen psykosociala arbetsmiljön har stor betydelse för forskares prestation, visar en studie från Karolinska Institutet, KI. Arbetsmiljön har ett tydligt samband med både framtida publiceringar och externa bidrag.
ArbetsförmedlingenNyhetPrivata bolag är inte bättre än statliga arbetsförmedlingar på att hjälpa folk till jobb. Det visas i en rapport från Arbetsmarknadsutredningen, rapporterar SVT. Redan i dag genomförs närmare 60 procent av Arbetsförmedlingens insatser för arbetslösa av andra aktörer.
PolisenFördjupningDe får hålla förhör, besluta om beslag och de kan bli förundersökningsledare. Civila utredare inom Polisen har fått större befogenheter och många nya har anställts. Men fort­farande gnisslar det en del mellan poliser och civilanställda. Kjell Haglund säger dock att han alltid känt sig respekterad.
ArbetsförmedlingenNyhetJustitieombudsmannen, JO, riktar kritik mot Arbetsförmedlingen för att det tagit för lång tid för myndigheten att besvara en förfrågan från Försäkringskassan. JO kritiserar också bristen på dokumentation.
SpårtrafikenNyhetFör att möta bristen på lokförare satsar SJ Götalandståg på lokförarelever med utländsk bakgrund i höst. De får under sin utbildning också möjlighet att plugga extra mycket svenska.
RegeringskanslietNyhetBidragsfusk, övergödning och återfall i brott. Det är ämnen för utredningar som avpolletterade myndig­hets­chefer jobbar med på Regeringskansliet i väntan på att deras förord­nanden ska löpa ut. Men en tidigare myndighets­chef har inga arbetsuppgifter alls, visar Publikts genomgång.
RättsväsendetNyhetFlera tunga remissinstanser är positiva till det förslag på åtgärder för att unga brottslingar snabbare ska ställas inför rätta, som regeringens utredare presenterade i våras. De håller också med om att jourdomstolar inte är rätt väg att gå för snabbare lagföring av brott.
TrafikverketNyhetUnder tre år har forskare följt övergången till aktivitets­baserade kontor på Trafikverket. Resultaten visar bland annat på vikten av en gedigen behovsanalys, något som STs sektionsordförande Anders Sjögren på myndighetens kontor i Solna tycker att arbetsgivaren missade. »Vi var 800 personer som flyttade in i en lokal där det tidigare satt 350 personer«, säger han.
DomstolarnaNyhetDomstolsverket ställer sig bakom beslutet att stänga av det polska rådet för domstolsväsendet från det europeiska nätverket för domstolsadministrationer, ENCJ, meddelar myndigheten i ett pressmeddelande.
ValetNyhet»Jag hoppas att partierna kan nå samförstånd om att sätta Sverige främst så att det blir möjligt att leverera långsiktiga lösningar under mandatperioden. Det går inte att bara förvalta ett land.« Så kommenterar STs ordförande Britta Lejon det parlamentariska läget dagarna efter valet.
DomstolarnaNyhetDet kan bli förbjudet att fotografera och göra ljudupptagningar i svenska domstolar. Det föreslog den rödgröna regeringen före valet – ett förslag som nu får grönt ljus från lagrådet.
BolagNyhetOmsättningen för statens bolag ökade under första halvåret 2018 med 6,4 procent jämfört med förra året. Postnord fortsätter att förlora pengar.
ArbetsmarknadNyhetArbetsgivarverket och TCO avstyrker förslaget om utvecklingsledighet som Utredningen för hållbart arbetsliv över tid har presenterat. Flera andra tunga remissinstanser ifrågasätter också förslaget.
TURKIETNyhet600 turkiska byggarbetare greps av säkerhetsstyrkor i samband med protester mot farlig arbetsmiljö vid ett flygplatsbygge, skriver Arbetet. 160 av de gripna ska nu ha försatts på fri fot.
TransportstyrelsenNyhetEtt stort antal personer på it-företaget IBM har haft djup tillgång till Transportstyrelsens register, utan att myndigheten kan förklara varför, skriver Dagens Nyheter. Enligt en granskning som tidningen gjort har IBM självt fått bestämma vilka som ska tillgång till databaserna.
NaturvårdsverketNyhetNaturvårdsverket har hittills gjort 125 polisanmälningar om bedrägerier med premier för elfordon, uppger SVT. Enligt SVT finns kopplingar till bluffbolag, tidigare bedrägerihärvor och organiserad brottslighet.
MittuniversitetetNyhetMittuniversitetet i Östersund har stängt av en professor som anklagas för att ha hotat en medarbetare. Även en lektor på universitetet anklagas för inblandning i händelsen, rapporterar Sveriges radio.
A-kassanNyhetSedan i våras har arbetslösa nekats a-kassa sedan vissa a-kassor ändrat sina regler. Enligt SVT har a-kassorna nu kommit överens med Arbetsförmedlingen och andra aktörer om att återgå till tidigare regler.
REGERINGSKANSLIETNyhetArbetsmiljöverket ställer krav på åtgärder inom miljö- och energidepartementet efter att arbetsmiljöombuden gjort en anmälan om ett hårt pressat arbetstempo. Ett av kraven är att en extern expert anlitas för att förbättra arbetsmiljön.
FackligtNyhetSvenska fackförbund lägger ned mycket tid och får bra spridning på sina Youtube-filmer, däremot publicerar de relativt få. Italienska fack spottar ur sig hemmasnickrade filmer från demonstrationer, men har få tittare. Det visar en rapport från två svenska statsvetare, skriver Arbetet Global.
TillgänglighetNyhetRegeringen föreslår en ny lag för att genomföra EUs webbtillgänglighetsdirektiv. Den nya lagen innebär bland annat att webbplatser och digitala tjänster från offentliga aktörer ska bli mer tillgängliga.
LönerNyhetTrots högkonjunkturen har löneökningarna på svensk arbetsmarknad hållit sig på blygsamma nivåer. Det konstaterar Konjunkturinstitutet, KI, i sin årliga lönebildningsrapport.
ArrivaNyhetArriva vill göra om tågvärdarna på Pågatågen till kundvärdar, med drastiskt lägre ingångslön för nyanställda som följd. ST befarar att lönesänkningen även ska drabba dem som redan är anställda, säger Thomas Lindgren, vice ordförande för ST inom Arriva. Foto: Mostphotos
ArbetsmiljöNyhetForskningen om utbrändhet ökar i hela Europa. Trots det saknar EUs medlemsländer en gemensam bild av utmattningssyndrom. Bara Italien och Lettland erkänner det som en arbetsskada, visar en ny rapport från Europeiska fonden för förbättring av levnads- och arbetsvillkor, Eurofound.
DiskrimineringNyhetTingsrätten dömer Försäkringskassan att betala 20 000 kronor i böter till en synskadad kvinna, därför att hon diskriminerades när Försäkringskassans webbtjänst inte funkade med hennes skärmläsare.
ArbetsmarknadNyhetSysselsättningen ökar i hela Europa. Samtidigt fortsätter arbetslösheten att minska i Sverige - både bland inrikes och utrikes födda, visar Arbetsförmedlingens senaste statistik.
STATENS SERVICECENTERNyhetFörslaget att föra in tjänster från Arbetsförmedlingen i de statliga servicekontorens verksamhet innebär en stor utmaning, skriver ST i ett remissvar om regeringens utredning. ST anser också att handläggarna måste få normala, fasta anställningar.
ValmyndighetenNyhetValmyndighetens hemsida kraschade mitt under valkvällen. Nu framkommer att man i år hade en ny huvudansvarig för it-driften, nämligen Skatteverket, rapporterar Sveriges Radio.