Annons:
Bild:Janetta Nyberg
Auktoritet
På jobbet
AVSusanne Eriksson0 kommentarerTyck till!

Knepen som stärker din auktoritet

Alla behöver ibland kunna övertyga med­arbetare eller kunder. Det finns användbara knep för att utstråla auktoritet – och fallgropar att undvika.

Att ha auktoritet handlar om att få respekt. Det kan vara viktigt i yrkes­livet – inte bara för den som är chef. 

– Det kan handla om att visa att man kan ta kontroll och befälet över en situa­tion, till exempel sätta stopp för en konflikt eller genomföra ett illa omtyckt beslut, säger Nina Buchaus, som utbildar både medarbetare och ledare i muntlig kommunikation och som nyligen släppt en bok om karisma och ledar­skap.

Hon brukar tala om två olika typer av karaktärer. Antingen visar man upp en öppen karaktär, social och relations­orienterad, eller en mer beslutsam, självständig och inte så känslostyrd.

– En bra ledare behöver vara både och. Men han eller hon kan då och då behöva ta fram den beslutsamma karak­tären och leda med lite mer aukto­ritet. 

Anders Hytter, lektor på institutionen för organisation och entreprenörskap vid Linnéuniversitetet, delar den synen. Men han säger också att det kan vara bra att komma ihåg att en chef kan leda med auktoritet utan att för den skull peka med hela handen.

– En person med auktoritet behöver inte alltid göra så mycket väsen av sig. Auktoriteten kan komma automatiskt för att medarbetarna har respekt för personens förtjänster, säger han.

Precis som Nina Buchaus framhåller han att såväl ledare som medarbetare kan behöva både den öppna mer ödmjuka stilen och den beslutsamma och målinriktade, beroende på vilken situation det handlar om.

– Att enbart leda med auktoritet är ingen framgångsfaktor. Tvärtom finns det forskning som visar att de företag som överlever och lyckas bra på lång sikt ofta har en ledare som är både ödmjuk och beslutsam. 

Nina Buchaus poäng är att det går att träna sig på att utstråla och tala med auktoritet, så att man är redo om och när behovet uppstår.

Då behöver man hålla kroppen rak och stilla och bara ha ögonkontakt med vissa nyckelpersoner eller på en bestämd punkt. Inte flacka med blicken. Rösten ska vara jämn och myndig.

Kroppsspråket sänder fler signaler än vad man tror, förklarar Nina Buchaus. Den som vill utstråla auktoritet ska inte använda sig av några yviga gester. Tysklands förbundskansler, Angela Merkel, håller exempelvis gärna fingrarna ihop mot varandra. En annan position är att ha handflatorna nedåt. 

– Det är en enkel och användbar gest som signalerar auktoritet och kontroll. Använd gesten när du vill ge intryck av bestämdhet, fasthet och rakhet, säger hon.

I den öppna stilen gör man tvärtom. Då möter man blickar och involverar gärna medarbetarna med namn i samtalet. Rösten är öppen och går upp och ned. Kroppsspråket är inbjudande med handflatorna utåt. I den här ledarstilen används gärna positiva uttryck som »vi«, »tillsammans« och »oss«.
– När man vill utstråla auktoritet och beslutsamhet använder man i stället »jag«. Gärna i kombination med ett stenansikte. Det gäller att visa attityden »det är ingen idé att komma med motargument«, utan jag stoppar allt motstånd med min attityd, säger Nina Buchaus.

I det läget är det viktigt, säger hon, att undvika känslouttryck som »jag känner« och »jag tycker«. Välj i stället ord som »beslutat« eller »bestämt«. Undvik också ord som förminskar auktoriteten som »ganska« och »faktiskt«.

Det gäller att uttrycka sig kort, klart och koncist i ett lugnt tempo. Formulera och paketera tre punkter med tre argument som klargör »varför ska det här göras?«, råder Nina Buchaus.

– Argumenten ska också svara på mottagarens förväntningar och vilken nytta de får av förändringen eller beslutet.

Ett annat tips för den som vill tala med auktoritet är att använda sig av pauser. Nina Buchaus citerar Frankrikes forne president Charles de Gaulle, som sade »Ingenting höjer auktoriteten som tystnad«. 

– Det mest effektiva man kan göra för att döda sin auktoritet är att vika kroppen i konstiga ställningar, använda fjuttiga gester eller avsluta något kort och koncist med ett nervöst skratt, blinkningar eller några andra tics, säger Nina 
Buchaus. 

13 råd till den som vill utstråla auktoritet

1. Stå eller sitt med rak rygg.
2. Ha huvudet stilla när du pratar.
3. Flacka inte med blicken utan fäst den på några nyckelpersoner eller på det du presenterar.
4. Ha en röst som är jämn och något entonig.
5. Sätt en ren punkt efter dina meningar, undvik efterföljande småord eller småljud.
6. Gestikulera så lite som möjligt, ha handflatorna vända nedåt.
7. Använd dig av konstpauser.
8. Uttryck dig med »jag« i stället för »vi«.
9. Undvik känslouttryck som »jag känner« och »jag tycker«. Ersätt med ord som »beslutat« och »bestämt«.
10. Uttryck dig kort, klart och koncist i lugnt tempo. 
11. Formulera och paketera tre punkter som innehåller fakta och tre argument som svarar på »varför ska det här göras?«.
12. Förbered dig mentalt på kritik. Tänk igenom vilka argument du kan vänta dig att möta. Träna på att bemöta dem. 
13. Förbered dig i god tid – börja gärna tio dagar innan ett möte eller en presentation.

Bli den första att tycka till!
Du kanske också är intresserad av
Bild:Janetta Nyberg

Så kommer du över din nervositet

Väck respekt - säg nej!Bild:Janetta Nyberg

Ett tydligt nej väcker respekt

Bild:Janetta Nyberg

Övning kan få dig att våga mer på jobbet

EUNyhet ”EU påverkar oss och arbetsmarknaden i Sverige”, säger STs ordförande Britta Lejon. ST tar inte ställning för något parti, framhåller hon, men hon uppmanar medlemmar att använda sin röst i Europaparlamentsvalet.
KorruptionNyhetHögsta domstolen har gett prövningstillstånd till de fem kulturpersoner som förra året dömdes för mutbrott, sedan de deltagit i dyra bjudmiddagar, uppger Sveriges Radio.
ArbetsförmedlingenNyhetSkåne är det marknadsområde där flest anställda på Arbetsförmedlingen sägs upp – minst 251 personer. Näst hårdast drabbas marknadsområdena Västra Svealand och Stockholm.
LedarskapFördjupningMakt att påverka, en möjlighet till utveckling och bättre betalt. Men också stressigt och ensamt. Att bli chef kan te sig både läskigt och lockande. Publikt har träffat två ST-medlemmar som delar med sig av sina erfarenheter av att vara ny som chef.
StatsförvaltningNyhetPå tio år har samarbete mellan Försäkringskassan och Skatteverket lett till att Försäkringskassan kunnat spara 652 miljoner kronor åt statskassan, genom stoppade utbetalningar och återkrav.
FörbundsstämmanNyhetEvaLena Moser, ordförande för STs avdelning inom universitets- och högskoleområdet, blir ny ordinarie ledamot i förbundsstyrelsen. På STs stämma valdes också två nya ersättare till styrelsen.
FörbundsstämmanNyhet​Till slutet av nästa år är STs mål att öka antalet yrkesverksamma medlemmar från dagens runt 65 000 till 80 000. På årets förbundsstämma ställde sig flera avdelningar frågande till om det är realistiskt.
JämställdhetNyhetRiksrevisionen anser att Diskrimineringslagens krav på lönekartläggning bör ses över. Enligt en granskning har lönekartläggningar mycket liten effekt när det gäller att motverka osakliga löneskillnader.
KriminalvårdenNyhetTingsrätten i Örebro friar den kriminalvårdare som åtalats för tjänstefel, sedan en morddömd intagen rymt från en transport under en kisspaus.
FörbundsstämmanNyhetDet är ett tungt år, då det fackliga arbetet är viktigare än någonsin. Samtidigt oroar den sjunkande fackliga organisationsgraden i staten, sade ordförande Britta Lejon i sitt invigningstal på årets förbundsstämma.
FackligtNyhetAndelen löntagare som är medlemmar i ett fackförbund fortsatte att sjunka under 2018. Organisationsgraden är större för tjänstemän än för arbetare – vilket är unikt för Sverige – och klyftan förväntas växa, enligt professor Anders Kjellberg.
ArbetsförmedlingenNyhet1 600 anställda på Arbetsförmedlingen har fått besked om uppsägning. "Det är färre än man räknat med, men det beror på att det är en enorm personalflykt just nu", säger ST inom Arbetsförmedlingens andre vice ordförande Mikael Sandberg till Publikt.
SpårtrafikenNyhetEfter en upphandling står det klart att SJ får överta driften av Öresundståg från december 2020 och åtta år framåt. Öresundstågen trafikerar Köpenhamn och Helsingör från Göteborg, Kalmar och Karlskrona via Malmö.
SPÅRTRAFIKENNyhetArriva måste riskbedöma personalens övertid och sitt sätt att förlägga arbetstiden, slår Arbetsmiljöverket fast efter en inspektion på tågoperatörens arbetsplats i Ystad. ”Alla är sjukt trötta”, säger STs lokala skyddsombud Therese Nilsson.
FörsäkringskassanNyhetFörra chefstjänstemannen på Försäkringskassan Sture Hjalmarsson ställer sig bakom förra generaldirektören Ann-Marie Beglers version av vad som föregick att hon fick gå från Försäkringskassan. Det framkommer av ett brev till ledamöterna i riksdagens konstitutionsutskott, som Expressen tagit del av.
RättsväsendetNyhetRegeringens styrning av rättskedjan har inte tillräckligt fokus på helheten, enligt Riksrevisionen. Styrningen är alltför inriktad på de enskilda myndigheterna, visar Riksrevisionens granskning.
ArbetsförmedlingenNyhetNu satsar Arbetsförmedlingen stort på en reklamkampanj som ska få fler att använda myndighetens digitala tjänster. Kampanjen innehåller tv-reklam, affischer och annonser på webben och i rikstidningar.
ARBETSRÄTTNyhetST stämmer staten för omplaceringen av den kontroversielle debattören Peter Springare. Omplaceringen skedde för att ”bestraffa en anställd som av arbetsgivaren uppfattats som obekväm och frispråkig”, skriver förbundet i sin stämningsansökan till Arbetsdomstolen.
IntegritetNyhetTre av fyra svenskar är oroliga för hur deras personuppgifter används. Det visar en integritetsrapport från Datainspektionen, DI. Enligt rapporten är det bara hälften av de svenska företagen och myndigheterna som arbetar konsekvent med dataskydd.
PolisenNyhetNu går Polisförbundet till regeringen med ett krav att utreda möjligheten att anställa norska poliser i Sverige. I Norge finns enligt förbundet 264 utbildade poliser som inte fått jobb inom den norska Polisen.
HÖGSKOLANNyhetFlera universitet minskar antalet anställda. Umeå universitet har skurit bort 435 årsarbetskrafter sedan 2014, trots att verksamheten går med överskott.
NORGENyhetNorska YS Stat hotar med strejk från 24 maj. I ett första steg kommer 250 medlemmar vid departementen och universitetet OsloMet att tas ut i strejk, om inte medlingen mellan parterna ger resultat.
StatsförvaltningNyhetRegeringen utnämnde på torsdagen Sofia Wallström till ny generaldirektör för Inspektionen för vård och omsorg, IVO, och Karin Grönvall till riksbibliotekarie och chef för Kungliga biblioteket, KB.
Offentlig upphandlingNyhetRegeringen har presenterat ett förslag till en ny lag som ska ge bättre statistik om offentlig upphandling. Statistiken ska bland annat ge svar på hur vanligt det är att arbetsrättsliga krav ställs i upphandlingar.
REGERINGENNyhetModeraterna väcker misstroendevotum mot socialförsäkringsminister Annika Strandhäll, S. Motivet är ministerns agerande i samband med att Ann-Marie Begler fick lämna jobbet som generaldirektör för Försäkringskassan, uppger SVT.
DigitaliseringNyhetDen offentliga sektorn visar låg mognad i att hantera nya digitala investeringar samtidigt som den dras med konsekvenserna av tidigare digitala satsningar. Det visar en ny rapport från Göteborgs universitet.