Annons:
Bild:Janetta Nyberg
Auktoritet
Ditt jobb
AVSusanne Eriksson0 kommentarerTyck till!

Knepen som stärker din auktoritet

Alla behöver ibland kunna övertyga med­arbetare eller kunder. Det finns användbara knep för att utstråla auktoritet – och fallgropar att undvika.

Att ha auktoritet handlar om att få respekt. Det kan vara viktigt i yrkes­livet – inte bara för den som är chef. 

– Det kan handla om att visa att man kan ta kontroll och befälet över en situa­tion, till exempel sätta stopp för en konflikt eller genomföra ett illa omtyckt beslut, säger Nina Buchaus, som utbildar både medarbetare och ledare i muntlig kommunikation och som nyligen släppt en bok om karisma och ledar­skap.

Hon brukar tala om två olika typer av karaktärer. Antingen visar man upp en öppen karaktär, social och relations­orienterad, eller en mer beslutsam, självständig och inte så känslostyrd.

– En bra ledare behöver vara både och. Men han eller hon kan då och då behöva ta fram den beslutsamma karak­tären och leda med lite mer aukto­ritet. 

Anders Hytter, lektor på institutionen för organisation och entreprenörskap vid Linnéuniversitetet, delar den synen. Men han säger också att det kan vara bra att komma ihåg att en chef kan leda med auktoritet utan att för den skull peka med hela handen.

– En person med auktoritet behöver inte alltid göra så mycket väsen av sig. Auktoriteten kan komma automatiskt för att medarbetarna har respekt för personens förtjänster, säger han.

Precis som Nina Buchaus framhåller han att såväl ledare som medarbetare kan behöva både den öppna mer ödmjuka stilen och den beslutsamma och målinriktade, beroende på vilken situation det handlar om.

– Att enbart leda med auktoritet är ingen framgångsfaktor. Tvärtom finns det forskning som visar att de företag som överlever och lyckas bra på lång sikt ofta har en ledare som är både ödmjuk och beslutsam. 

Nina Buchaus poäng är att det går att träna sig på att utstråla och tala med auktoritet, så att man är redo om och när behovet uppstår.

Då behöver man hålla kroppen rak och stilla och bara ha ögonkontakt med vissa nyckelpersoner eller på en bestämd punkt. Inte flacka med blicken. Rösten ska vara jämn och myndig.

Kroppsspråket sänder fler signaler än vad man tror, förklarar Nina Buchaus. Den som vill utstråla auktoritet ska inte använda sig av några yviga gester. Tysklands förbundskansler, Angela Merkel, håller exempelvis gärna fingrarna ihop mot varandra. En annan position är att ha handflatorna nedåt. 

– Det är en enkel och användbar gest som signalerar auktoritet och kontroll. Använd gesten när du vill ge intryck av bestämdhet, fasthet och rakhet, säger hon.

I den öppna stilen gör man tvärtom. Då möter man blickar och involverar gärna medarbetarna med namn i samtalet. Rösten är öppen och går upp och ned. Kroppsspråket är inbjudande med handflatorna utåt. I den här ledarstilen används gärna positiva uttryck som »vi«, »tillsammans« och »oss«.
– När man vill utstråla auktoritet och beslutsamhet använder man i stället »jag«. Gärna i kombination med ett stenansikte. Det gäller att visa attityden »det är ingen idé att komma med motargument«, utan jag stoppar allt motstånd med min attityd, säger Nina Buchaus.

I det läget är det viktigt, säger hon, att undvika känslouttryck som »jag känner« och »jag tycker«. Välj i stället ord som »beslutat« eller »bestämt«. Undvik också ord som förminskar auktoriteten som »ganska« och »faktiskt«.

Det gäller att uttrycka sig kort, klart och koncist i ett lugnt tempo. Formulera och paketera tre punkter med tre argument som klargör »varför ska det här göras?«, råder Nina Buchaus.

– Argumenten ska också svara på mottagarens förväntningar och vilken nytta de får av förändringen eller beslutet.

Ett annat tips för den som vill tala med auktoritet är att använda sig av pauser. Nina Buchaus citerar Frankrikes forne president Charles de Gaulle, som sade »Ingenting höjer auktoriteten som tystnad«. 

– Det mest effektiva man kan göra för att döda sin auktoritet är att vika kroppen i konstiga ställningar, använda fjuttiga gester eller avsluta något kort och koncist med ett nervöst skratt, blinkningar eller några andra tics, säger Nina 
Buchaus. 

13 råd till den som vill utstråla auktoritet

1. Stå eller sitt med rak rygg.
2. Ha huvudet stilla när du pratar.
3. Flacka inte med blicken utan fäst den på några nyckelpersoner eller på det du presenterar.
4. Ha en röst som är jämn och något entonig.
5. Sätt en ren punkt efter dina meningar, undvik efterföljande småord eller småljud.
6. Gestikulera så lite som möjligt, ha handflatorna vända nedåt.
7. Använd dig av konstpauser.
8. Uttryck dig med »jag« i stället för »vi«.
9. Undvik känslouttryck som »jag känner« och »jag tycker«. Ersätt med ord som »beslutat« och »bestämt«.
10. Uttryck dig kort, klart och koncist i lugnt tempo. 
11. Formulera och paketera tre punkter som innehåller fakta och tre argument som svarar på »varför ska det här göras?«.
12. Förbered dig mentalt på kritik. Tänk igenom vilka argument du kan vänta dig att möta. Träna på att bemöta dem. 
13. Förbered dig i god tid – börja gärna tio dagar innan ett möte eller en presentation.

Bli den första att tycka till!
ArbetsmiljöverketNyhetTiden från skyddsombudets larm till Arbetsmiljöverkets inspektion blir allt längre, visar en granskning som Arbetet gjort. För hälften av alla anmälningar som kom in 2017 dröjde det mer än 33 dagar till inspektion.
HögskolanNyhetStudenternas prestationer i högskolan blir allt bättre, enligt en rapport från Universitetskanslersämbetet, UKÄ. Unga kvinnliga studenter som läser på ett program presterar bäst.
Nationella samordnaren mot våldsbejakande extremismNyhetStatens satsning mot våldsbejakande extremism har fått ett bra genomslag. Det är Statskontorets slutsats i en utvärdering av arbetet kring den nationella samordnaren mot våldsbejakande extremism.
UtvecklingssamarbeteFördjupningFackförbunden för offentliganställda i Nordafrika och Mellanöstern har en tuff situation. Kvinnor som är aktiva i fackföreningsrörelsen måste dessutom ofta kämpa mot sina egna förbund. I ett projekt som ST är en del av får kvinnor i regionen lära sig hur de kan arbeta för att stärka sin egen och andra kvinnors position, både i facket och i samhället.
Kungliga MyntkabinettetNyhetEn före detta anställd vid Kungliga Myntkabinettet åtalas för grovt häleri. Han misstänks ha sålt stulna mynt från sin förra arbetsplats till ett värde av fyra miljoner kronor, rapporterar SVT.
SkatteverketNyhetSkatteverket stoppar flera interna it-system sedan anonyma anmälare påtalat att de kan vara olagliga, rapporterar Expressen. I ett av systemen ska kontoutdrag från privatpersoner ha sparats och gjorts sökbara.
ArbetsmarknadNyhetArbetsförmedlingen skriver upp prognosen för tillväxten av nya jobb, Den svenska arbetsmarknaden utvecklas mycket starkt, och antalet jobb kommer enligt prognosen att öka med sammanlagt 111 000 under 2019 och 2020.
MigrationsverketNyhetMigrationsverket går in i ett partnerskap med Handelshögskolan vid Göteborgs universitet. Samarbetet omfattar bland annat kompetensutveckling och kontakt med forskare och studenter.
STATSBUDGETENNyhetDen M-KD-budget som riksdagen nu antagit innebär stora neddragningar inom Arbetsförmedlingen och avskaffad avdragsrätt för fackavgiften. Dessutom kan en nedläggning av den nya Jämställdhetsmyndigheten vänta.
ArbetsförmedlingenNyhet4 500 personer – så många kan behöva sägas upp, skrev Arbetsförmedlingens generaldirektör Mikael Sjöberg i en kommentar till budgeten redan innan den antogs av riksdagen. STs avdelningsordförande Fredrik Andersson säger att det är katastrofalt: "Ett hårt slag i magen”.
JulklapparNyhetSomliga ger en julklapp värd flera hundra kronor, andra inget alls. Synen på julgåvor delar statliga arbetsgivare. Forskaren Stefan Tengblad tror att julgåvor kan ha betydelse för anställdas lojalitet och engagemang.
Migra­tions­verketNyhetEtt skyddsombud på Migra­tions­verket stängdes av från arbetsplatsen utan förhandling med facket. Han blev senare utköpt. »Arbetsgivaren har begått allvarliga fel«, säger STs Sanna Norblad, som misstänker att man ville bli av med en person som ställde krav på bättre arbetsmiljö.
ArbetsmiljöNyhetEnligt en ny rapport från Afa Försäkring orsakas mer än vart tionde olycksfall i arbetet av hot och våld i samband med jobbet. Många av dem som råkat ut för allvarliga arbetsolycksfall har utsatts för rån.
FörsäkringskassanNyhetAllt fler medarbetare vänder sig till Försäkringskassans jourtelefon för att de upplever hot, våld eller obehag i samband med sin yrkesutövning. Det är en spegling av medarbetarnas verklighet. Antalet incidenter som rör de anställdas person­säkerhet har ökat kraftigt sedan 2012.
SocialförsäkringarNyhetEn mamma som cyklade från jobbet till hemmet för att ta hand om sin dotter som skadat sig har inte rätt till livränta för arbetsskada. Det slår Högsta förvaltningsdomstolen fast i en dom.
DigitaliseringNyhetStatens servicecenter har beslutat att avbryta upphandlingen ett myndighetsgemensamt e-arkiv på grund av bristande konkurrens och ett för högt pris. Alltför få leverantörer har visat intresse.
PolisenNyhetNär Linda Håkansson, som är civilanställd inom Polisen, anmälde att hon ville arbeta som volontär på en brotts­offerjour fick hon nej av arbetsgivaren. Nu har ST förhandlat och arbets­givaren har tagit tillbaka sitt beslut. »Jag blev jätteglad när jag fick rätt«, säger hon.
ArbetsförmedlingenNyhetArbetsförmedlingens avtal med det omstridda konsultföretaget Gaia löpte ut 24 juni. Men sedan dess har bolaget fortsatt att leverera tjänster och fakturerat över en miljon kronor. »Vi trodde samarbetet var avslutat«, säger STs avdelningsordförande Fredrik Andersson.
HögskolanNyhetÅklagaren yrkar på långa fängelsestraff för ligan bakom det omfattande högskolefusk som avslöjades i fjol. De tre männen som åtalades riskerar fängelse i 4,5 – 6 år, uppger Ekot.
UpphandlingNyhetHögsta förvaltningsdomstolen har upphävt ett beslut från Konkurrensverket om upphandling. Enligt domstolen har myndigheten agerat utanför sin kompetens när den stoppat kommuners upphandling av avfall.
LIKABEHANDLINGNyhetPå uppdrag av regeringen har Försäkringskassan startat sajten Lika rättigheter. Den är tänkt att uppmuntra diskussioner på myndigheterna om hur man bemöter medborgarna på ett mer likvärdigt sätt.
Södertörns högskolaNyhetAnställda på Södertörns högskola var involverade i Jean-Claude Arnaults kulturförening Forum i sådan omfattning att det borde anmälts som bisyssla. Det framkommer i en granskning av en extern utredare. Lärosätet kritiseras också för sitt agerande i samband med att en doktorand berättade att hon utsatts för övergrepp.
StatsförvaltningNyhetDet finns en rad överväganden att göra innan en myndighet inför en visselblåsartjänst. Vad är syftet? Vem ska använda den? Vem ska sköta den? För att underlätta det arbetet har Statskontoret tagit fram en handbok om visselblåsarfunktioner.
StatsförvaltningNyhetJustitieombudsmannen, JO, kritiserar Arbetsmiljöverket för en annonskampanj myndigheten genomförde under hösten och vintern 2017. Enligt JO stred kampanjen mot kraven på saklighet och opartiskhet.
OhälsaNyhetDen samhällsekonomiska kostnaden för sjukskrivningar blev 62 miljarder kronor för 2017 – enbart sett till det arbete som inte utförs. Det visar en ny rapport från försäkringsbolaget Skandia.
EUNyhetTrots att hon ville säga ja lydde arbetsmarknadsminister Ylva Johansson riksdagens order och röstade nej när EU-länderna beslutade att bilda en gemensam arbetsmarknadsbyrå. Nu oroas hon över att Sverige inte ska få något inflytande när frågan går vidare, skriver SvD.
FörsäkringskassanNyhetJustitieombudsmannen, JO, riktar allvarlig kritik mot en handläggare vid Försäkringskassan för att hon fällt olämpliga kommentarer om en försäkrad. Kommentarerna spelades in på den försäkrades telefonsvarare.
KonkurrensverketNyhetDet är inte ovanligt att Konkurrensverket ser tecken på misstänkt korruption i samband med sin tillsyn. Det framgår av en ny rapport från myndigheten.
TransportstyrelsenNyhetStatssekreteraren och expeditionschefen vid näringsdepartementet föreslog att Maria Ågren skulle skriva under ett strafföreläggande för att regeringen skulle slippa en offentlig rättegång om it-skandalen. Det uppgav hon själv under den rättegång i Arbetsdomstolen där hennes avsked prövas.
RegeringenNyhetFörre justitieministern Thomas Bodström erbjöds en halv miljon kronor för att hoppa av som landshövding i samband med Allra-skandalen. Det uppger han själv i SVTs ”Min sanning”.
RIKSDAGENNyhetNästan 40 anställda på riksdagen uppger att de har drabbats av hälsoproblem de senaste åren. Arbetsgivaren undersöker om det beror på mögelskador.