Annons:
Bild:Lotta Sjöberg
Konflikter
Ditt jobb
AVGustav BergTyck till!

Samtal bästa sättet att lösa konflikter med chefen

En stor del av arbetslivet handlar om sociala relationer, inte minst med chefen. Men ibland funkar det inte. Lösningen på problemen ligger i smart dialog – men för att det ska fungera krävs både för­beredelse, bra struktur och inte sällan hjälp från andra.

Att hamna i konflikt är aldrig kul. Men om det dessutom är chefen som man inte kommer överens med är det ofta ganska illa – inte minst med tanke på hur mycket tid vi tillbringar på jobbet.

Sara Henrysson Eidvall, psykolog och adjungerad lärare vid psykologprogrammet på Stockholms universitet, säger att det finns många olika sorters konflikter, men att de vanligaste är sak- respektive personkonflikter.

Sakkonflikter på en arbetsplats kan handla om att man har olika uppfattningar om mål, arbetsroller eller i vilken ordning saker och ting ska göras. Personkonflikter handlar i stället om personkemi – att man helt enkelt inte tycker sig komma överens med en viss person. Men Sara Henrysson Eidvall menar att det bakom personkonflikter ofta döljer sig outredda sakkonflikter.

– De vanligaste konflikterna mellan anställd och chef på en arbetsplats handlar om hur arbetet ska göras, till exempel i vilken ordning eller vem som ska göra vad.

Hon säger också att själva grunden för många konflikter ligger i avsaknaden av tydliga strukturer på arbetsplatsen och att konflikter frodas där det är oklart vad som gäller, till exempel om chefen är vag eller om det är ett väldigt fritt arbete med oklara mål. Då uppstår lätt missförstånd, som sedan växer till konflikter, konstaterar Sara Henrys­son Eidvall.

För att lösa, eller snarare hantera, en konflikt som man har med sin chef gäller det att få till en dialog, säger hon. Oavsett om det handlar om ett litet missnöje som funnits en kort tid, eller ett riktigt stort problem som grott länge.

– Man måste komma över sin impuls att vika undan. De flesta män­ni­skor är konflikträdda – det ligger i männi­skans natur, eftersom konflikt innebär en risk. I synnerhet om det är en maktobalans mellan parterna, som det ju är i en konflikt med chefen, säger hon.

Mikael Bergh och Sören Widmark, båda organisations- och ledarskaps­konsulter, tycker också att det första man ska göra är att be chefen om ett samtal.

– Det är konfliktlösandets allt i allo och det absolut viktigaste. Det är bra att så tidigt som möjligt få till en träff med chefen – gärna på en neutral plats och inte på någons kontor där en part kan känna sig underlägsen, säger Sören Widmark.

Under själva samtalet är det viktigt att man försöker tala sakligt om problem och lämna känslor – speciellt aggres­siva sådana – utanför, anser Mikael Bergh.

– Man måste också släppa tanken på »att vinna«, så löser man inga konflikter. Och man måste vara beredd på att kompromissa och hitta en gemensam nämnare för att komma till en lösning, säger han.

Sara Henrysson Eidvall säger att det under ett sådant samtal också kan vara bra att tala om mål och roller på arbets­platsen. Då upptäcker man ofta att man har olika uppfattningar om detta, vilket kan lösa många knutar.

Om det inte hjälper att tala med chefen och situationen inte blir bättre får man ta det vidare till chefens chef, säger Mikael Bergh.

– Faran med att gå över huvudet på chefen är att konflikten fördjupas och att chefen känner sig överkörd. Men i vissa lägen – när det är helt låst med chefen och man inte alls kommer vidare – är det korrekt att göra det, anser han.

Om man är osäker kan man alltid söka stöd av facket. Sofia Holmqvist, förhandlande ombudsman på ST, säger att man i första hand ska vända sig till sitt lokala fack.

– Facket kan utreda situationen. Då får medlemmen ge sin syn på vad som hänt och hur allt ligger till, sedan får även arbetsgivaren redogöra för sin syn. Efter detta kan man tillsammans hitta olika vägar för att komma vidare – ofta genom att facket, om medlemmen vill, sitter med vid samtal med arbetsgivaren och chefen, säger Sofia Holmqvist.

Så gör du när du är i konflikt med chefen

1. Be om ett samtal. Helst på en neutral plats, till exempel ett konferensrum.

2. Kontakta facket. Tala i första hand med den lokala fackliga företrädaren. Men det går också att ringa till STs telefon­rådgivning ST Direkt för mer allmän rådgivning.

3. Kontakta chefens chef. Om du inte får gehör hos din chef, är det okej att lyfta frågan till en högre nivå.

4. Arbetsvägra aldrig. Om du vägrar att arbeta är det en grund för uppsägning.

Tänk på det här när du pratar med chefen

1. Lämna känslor utanför. Ansträng dig för att vara saklig – även om det är svårt!

2. Mobilisera nyfikenhet för den andre. Försök ställa öppna frågor: »hur ser du på det här?«, »hur upplever du detta?«.

3. Var lösningsorienterad. Det handlar inte om att vinna eller förlora, utan om att hitta en lösning som alla kan leva med.

4. Undvik aggressivitet. Om det är mycket ilska mellan er kan det vara bra att återupprepa det som chefen precis har sagt. Det bekräftar din motpart och gör att denne känner sig hörd.

Bli den första att tycka till!
StatsförvaltningNyhetRegeringen förlänger myndigheternas uppdrag att ta emot nyanlända och personer med funktionsnedsättning för praktik under åren 2019 och 2020.
SJUKFÖRSÄKRINGNyhetDe som får avslag på ansökan om sjukersättning drabbas hårt av sämre ekonomi och hälsa. Reglerna bör bli mindre strama, anser Riksrevisionen.
ARBETSMILJÖNyhetEuropeiska forskare har gått samman för att sätta gränsvärden för stillasittande arbete. En liten apparat, lutningsmätare, används för att kunna göra objektiva mätningar.
ColombiaFördjupningDen 50 år långa inbördes konflikten i Colombia kastar fortfarande långa skuggor över landet, trots fredsavtalet med gerillarörelsen Farc. Kvinnonätverket IMP, som ST samarbetade med i tio år, har fått en viktig roll i att stötta kvinnor som drabbats av våldet.
EUNyhetEU-kommissionen föreslår att skyddet stärks för visselblåsare som berättar om missförhållanden. Att skydda visselblåsare från repressalier kan spara miljarder, enligt kommissionen.
StatsförvaltningNyhetAllt fler av statens myndigheter får högsta betyg för sin hantering av ekonomiadministration. Samtidigt ökar också antalet som får bottenbetyget C i Ekonomistyrningsverkets utvärdering.
POLISENNyhetModeraterna vill att polisutbildade ska få skriva av hela studielånet efter fem år i yrket. Partiet föreslår också en riktad lönesatsning på poliser motsvarande omkring 3 000 kronor i månaden.
ÖppenhetNyhetJustitieombudsmannen, JO, kan inte granska regeringen. Det var anledningen till att JO lade ned anmälan om utrikesdepartementets hantering av e-post. Det skriver Journalistförbundet, SJF, i ett pressmeddelande.
MIGRATIONSVERKETNyhetMigrationsverket kommer under året att stänga ytterligare sju mottagningskontor för asylsökande. Det är ännu inte klart hur omfattande uppsägningarna blir.
IT-säkerhetNyhetMyndigheten för samhällsskydd och beredskap, MSB, tror att myndigheter underrapporterar it-incidenter och underlåter att anmäla dem till MSB. Ändå rapporterades 281 incidenter under förra året.
FackligtNyhetEU-kommissionen har stoppat ett avtal för statligt anställda från att bli lag på europeisk nivå. Nu överväger facken en stämning i EU-domstolen. ”Om vi inte protesterar när vi blir behandlade så här kan vi aldrig vara säkra på att få något inflytande över huvud taget”, säger STs ordförande Britta Lejon.
ArbetsmiljöNyhetFyra tungt kriminellt belastade personer dödshotade en arbetsförmedlare i hans hem tidigare i april. De hade anlitats av en arbetssökande som nekats ersättning av Arbetsförmedlingen.
UpphandlingNyhetKonkurrensverket stämmer Örebro universitet inför domstol och kräver 150 000 kronor i böter för felaktig upphandling. Enligt myndigheten har universitet gjort en otillåten direktupphandling.
FackligtNyhetTCO vill att högskolan ska få mer betalt för att utbilda redan yrkesverksamma. Kompetensutveckling och vidareutbildning behöver få betydligt mer fokus inför valet, skriver ordförande Eva Nordmark i en debattartikel.
RättsväsendetNyhetRegeringens utredare Stefan Strömberg föreslår att unga brottslingar snabbare ska ställas inför rätta genom nya regler för polisens arbete och ökad samverkan mellan polisen och socialtjänsten.
PolisenNyhet”Alla är lika viktiga”, säger nyblivne rikspolischefen Anders Thornberg till Publikt i en intervju.
IntegritetNyhetDen 25 maj börjar EUs dataskyddsförordning, GDPR, att gälla. Den som får sina person­uppgifter registrerade får tyd­ligare rättigheter – och det gäller bland annat anställda gentemot arbetsgivare. En förändring är att den registrerade får rätt till insyn.
DigitaliseringNyhetDigitaliseringen tvingar fram en delvis ny statlig arbetsgivarpolitik, konstaterar Arbetsgivarverket i en ny rapport. Arbetsgivarpolitiken behöver förändras för att utveckla kompetensförsörjningen och effektivisera verksamheten.
HögskolanNyhetMälardalens högskola tvingas betala tillbaka två tredjedelar av studieavgiften till en amerikansk student, därför att utbildningen hon gick inte höll måttet. Det har Högsta domstolen, HD, beslutat.
StatsförvaltningNyhetNästa års genomsnittliga uppräkning av de statliga myndigheternas anslag blir ungefär en procent, enligt Arbetsgivarverket. Det påverkar bland annat utrymmet för löner. Både ST och Arbetsgivarverket är kritiska.
TryckfrihetNyhetUniversitets- och högskolerådet, UHR, kritiseras av Justitiekanslern, JK, för brott mot efterforskningsförbudet i tryckfrihetsförordningen. Myndigheten har dessutom tangerat gränsen för censur, enligt JK.
BudgetNyhetNär Arbetsgivarverket kommenterar regeringens vårändringsbudget saknar myndigheten ytterligare satsningar på högre utbildning, men välkomnar fokus på integration på arbetsmarknaden.
FörsäkringskassanNyhetPå ett av Försäkringskassans kontor har många avslag av sjukpenning lett till högre lön, enligt ett vittnesmål i SVT i söndags. Men trots att detta strider mot arbetsplatsens lönekriterier, kan lönesättningen inte göras om, förklarar STs avdelningsordförande Siv Norlin.
FrankrikeNyhetAnställda inom det franska rättsväsendet är oroliga för domstolarnas framtid, och ger sig nu in i de växande protesterna mot president Emmanuel Macrons politik. ”Vårt intryck är att regeringen struntar i vad vi tycker”, säger Hervé Bonglet i domstolssekreterarnas största fackförbund, UNSA Service Judiciaires.
VårbudgetenNyhet»Ett jättebekymmer att omlokaliseringsmyndigheter inte får något tillskott«, säger Britta Lejon.
PostnordNyhetPostnord måste skicka tillbaka 400 000 postförsändelser till Kina och andra länder utanför EU. Det handlar om varor som inte hämtats ut av mottagarna, sedan bolaget införde en ny avgift från första mars.
POLISENNyhetEfter en granskning i Svenska Dagbladet har åklagare inlett en förundersökning om en polischefs inlägg på Facebook. Mannen utsågs till chef trots varningar från medarbetare om att han spred rasism i fikarummet och på sociala medier.
SjukpenningNyhetRegeringen har utsett juristen Claes Jansson till särskild utredare för att se över sjukförsäkringen. Samtidigt har en nationell samordnare för sjukförsäkringen, Mandus Frykman, utsetts.
LantmäterietNyhetLantmäteriet ska fungera som motor i arbetet med en smartare samhällsbyggnadsprocess. Regeringen uppdrar till myndigheten att öka möjligheten att arbeta med digitala geodata.
STATSTJÄNSTEMÄNNyhetStatstjänstemän kan komma att ställas inför domstol i fler fall i framtiden. Riksdagens konstitutionsutskott begär förslag från regeringen om ett utvidgat straffansvar för tjänstefel.
HögskolanNyhetUniversitetskanslersämbetet, UKÄ, vill få i uppdrag att samordna alla myndigheters uppföljningar och utvärderingar av den högre utbildningen i Sverige. Förslaget framförs i en rapport till regeringen.
JämställdhetNyhetVid dagens sammanträde tar regeringen beslut om att satsa en miljard kronor på att stärka kvinnors och flickors jämställdhet runt om i världen. Förslaget är en del av vårbudgeten.
RIKSDAGENNyhetRiksdagens konstitutionsutskott föreslår att en introduktionsutbildning införs för statsanställda. I betänkandet hänvisas till en rapport från ST, och förbundets ordförande Britta Lejon betecknar förslaget som ”mycket glädjande”.
OMLOKALISERINGNyhetPersonalen flyr snabbt från myndigheter som ska omlokaliseras, och bemanningsfrågorna blir ofta akuta långt innan flyttlasset går. Det konstaterar ST i en rapport byggd på en undersökning bland förtroendevalda.
HögskolanNyhetTCO är positiv till valideringsdelegationens förslag om stärkt validering inom högskolan. Bättre möjlighet till validering är en viktig pusselbit i ett system för livslångt lärare för tjänstemän, anser TCO.
HögskolanNyhetDen statliga Valideringsdelegationen föreslår att gemensamma riktlinjer och nya rutiner tas fram för att förstärka möjligheterna att genom högskolan validera tidigare förvärvade kunskaper.
ArbetsmiljöNyhetArbetsmiljöverket inleder en riksomfattande inspektion av förekomsten av våld och hot på HVB- och LSS-boenden. Fyra av tio anmälningar inom verksamheterna handlar om hot och våld.
DANMARKNyhetDanmarks arbetsmarknadsminister vänder sig till alla medborgare i en efterlysning av förslag till bättre arbetsmiljöregler. Ett formulär har lagts in på departementets hemsida.
KRIMINALVÅRDENNyhetKriminalvården får kritik av Justitiekanslern för att en hög chef uttryckt sin ”starka besvikelse” över en facklig företrädares uttalanden i Göteborgs-Posten och Ekot. Den viktiga öppna debatten riskerar att strypas, skriver JK i beslutet.
ÖppenhetNyhetJustitieombudsmannen, JO, vidtar ingen åtgärd med anledning av Journalistförbundets anmälan mot utrikesdepartementet, UD. Fackförbundet gjorde anmälan när en överprövning av UDs beslut om att inte lämna ut utrikesminister Margot Wallströms e-postlogg tog mer än tre månader, rapporterar Journalisten.
FörsäkringskassanNyhetFörsäkringskassans dialog med Arbetsförmedlingen, arbetsgivare och sjukskrivande läkare måste förbättras, skriver myndigheten i en rapport till regeringen.
OMLOKALISERINGNyhetFacken vid de statliga myndigheterna har begärt förhandlingar med Arbetsgivarverket om villkoren för de anställda vid omlokaliseringar. Nationell arbetsskyldighet är unikt för staten, vilket gör att myndigheterna riskerar att framstå som mindre attraktiva arbetsgivare, menar STs förhandlingschef Åsa Erba-Stenhammar.
StatsförvaltningNyhetDen statliga internrevisionen fungerar i huvudsak bra, rapporterar Ekonomistyrningsverket, ESV, i sin årliga redovisning. Men var tredje myndighet har inte analyserat behovet av resurser till internrevisionen, påpekar ESV.
#metooNyhetRegeringen satsar över 100 miljoner kronor i vårbudgeten på förebyggande och kompetensutveckling i spåren av #metoo-kampanjen. 25 miljoner kronor satsas på arbetslivet och 50 miljoner på skolan.