REPORTAGE: FÖRSÖKET PÅ FÖRSÄKRINGSKASSAN2019-05-02
Forskarna beskrev dem som burfåglar. Trots att dörren var öppen satt de länge kvar på sin pinne, innan de till slut flög ut. I mer än ett år fick personalen på Försäkringskassan i Torsby själva planera sitt arbete, utan styrning uppifrån.