Statens servicecenter

Servicehandläggarna på Statens servicecenters kontor i Brandbergen tog i fredags emot kunder för sista gången. De hade alla klätt upp sig dagen till ära. ”Det känns sorgligt, men också värdigt”, säger servicehandläggaren Peter Hjelm.

Statens servicecenter vill utöka öppettiderna på sina fullservicekontor, men planerna får kritik från facket. Det blir svårt för de anställda att hinna med andra arbetsuppgifter och att ta ut flextid och friskvårdstid, säger ST-företrädaren Veronica Johansson.

Statens servicecenter ska få större frihet att bredda servicen på de lokala servicekontoren, har regeringen beslutat. ”Redan i slutet av året planerar vi tillsammans med Migrationsverket att ge besökare på servicekontoren möjlighet att få mer gjort vid ett och samma besök”, berättar myndighetens generaldirektör Åsa Lindh i ett pressmeddelande.

Statens servicecenter ska på eget bevåg ha sänkt skatteavdragen på löneutbetalningar, hävdar ST-medlemmen Sandra Axell. Det har lett till en restskatt på 7 000 kronor. Myndigheten menar att det inte stämmer överens med deras arbetssätt, där beslut från Skatteverket krävs för att sänka skatteavdraget.

Västra Götalandsregionen riktar skarp kritik mot att Statens servicecenter tvingas lägga ned lokala servicekontor i regionen på grund av minskande anslag. ”Nedläggningen slår särskilt hårt mot grupper som saknar digitala verktyg eller förmåga”, skriver berörda kommuner tillsammans med regionen i en skrivelse till civilminister Erik Slottner.

Statens servicecenter har nu offentliggjort vilka 29 servicekontor myndigheten planerar att lägga ned under 2025 och 2026. ”Genom att fastställa inriktningen för de två kommande åren blir planeringen mer transparent”, konstaterar myndighetens generaldirektör Åsa Lindh.

De anställda är tagna av beskedet att vart fjärde servicekontor ska stängas, berättar ST-företrädaren Veronica Johansson på Statens servicecenter. ”Det är otroligt tråkigt. Vi hade inte velat vara med om detta”, säger hon.

Statens servicecenter kommer att stänga omkring 35 av dagens 148 servicekontor. Orsaken är minskade anslag.

Det behövs insatser för att de statliga servicekontoren ska bli säkra och trygga arbetsplatser, skriver internrevisorerna på Statens servicecenter i en rapport. ”Nu är det viktigt att arbetet fortskrider”, säger Lars Lindgren, vice avdelningsordförande för ST.

Statens servicecenter öppnar ett nytt servicekontor i Nordmaling i Ångermanland. Syftet är att ge de boende närmare till statlig service. Det nya kontoret blir nummer 147 för myndigheten.

En nyligen genomförd kundundersökning visar en hög kundnöjdhet hos Statens servicecenter. Nöjd kund-index, NKI, ligger på 93 på en skala 0 till 100.

Statens servicecenter varnar för ett företag som erbjuder sig att boka tid för att ansöka om id-kort. Att boka tid hos Statens servicecenter är gratis, men företaget tar ut en avgift på 400 kronor. Myndigheten har gjort en polisanmälan.

Statens servicecenter har öppnat ett nytt servicekontor invid Sollentuna centrum norr om Stockholm. Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten och Skatteverket finns på plats i det nya kontoret.

En majoritet byter sektor när de avslutar en statlig tjänst. På Trafikverket går endast 10 procent till en annan myndighet, visar den myndighetsvisa statistik som Publikt tagit del av. Men Matthias Roswall, enhetschef med ansvar för kompetensförsörjning, upplever ändå inte konkurrensen från den privata sektorn som ett stort problem för myndigheten.

Statens servicecenter förbereder sig för att använda en reservlönerutin för utbetalningar av februarilönerna. Det ordinarie lönesystemet Primula ligger alltjämt nere efter hackerattacken för en dryg vecka sedan.