Annons:
Gästkrönika
Krönika
0 kommentarerTyck till!

Kristina Mattsson: Ett stressat djur i kamp med systemet

Gästkrönikör Kristina Mattsson beskriver tjänstemannens frustrerande IT-problematik i arbetet.

Den medelålders och teknikintresserade statstjänstemannen ska utföra en obetydlig rutinåtgärd i sitt arbete. »Jag har ju en kvart över«, tänker han och tar sig an en rese­räkning.

Han vet ännu inte att han två timmar senare fortfarande kommer att sitta med programmet öppet, svettig, svärande och stressad. Och med allt märkligare tankar i huvudet om varför affärssystemets leverantör har en stridstjur som logga.

Det är ju en perfekt beskrivning av hur han känner sig efter de bortkastade timmarna. Som ett trängt och stressat djur i en fruktlös kamp, som förs enligt regler han inte förstår och som ingen förklarar.

Men det kan väl knappast ha varit leverantörens avsikt?

Men ännu är det lugnt och fint.Att rapportera en enstaka tjänsteresa till Genève – hur svårt kan det vara?

Resan till flygplatsen ska tydligen redovisas som en egen liten resa. Inte så svårt. Tjänstemannen trycker på »Lägg till« och fortsätter sedan till redovisningen av själva utlands­vistelsen.

Men vart tog nu resan till flygplatsen vägen? Den nyss utförda rapporten är spårlöst försvunnen.

Han testar alla knappar, hamnar på nästa programflik, lyckas ta sig tillbaka, oklart hur, och trycker allt mer febrilt på Lägg till-knappen.

Och simsalabim dyker den försvunna rapporten upp! Tydligen måste man trycka på »Lägg till« upprepade gånger.

Programbugg eller planerat? Ingen vet.

Här finns inget av den intuitiva vägledning som han har vant sig vid i de program han använder på fritiden. När han söker stöd i hjälpfunktionen hamnar han i programmerarnas interna klubbkammare, där de pratar sitt eget språk. Där kräver de honom på okända koder i rutor som bär rubriker som »Begr. Värde«, »Vgr« och »Vsh«.

Det är inte begrepp som förekommer inom den statliga myndighet där han arbetar.

Han fyller i några siffror på måfå, men det duger inte. Programmet kräver korrekta inmatningar, så nu är det stopp.

Den som har räddat situationen hittills är administratören Madde, som har skött allas reserapporter genom att sidsteppa Systemet med hjälp av kalkylprogrammet Excel. Det är lite bakvänt eftersom programmet infördes för att kunna plocka bort sådana som henne. I stället har myndigheten nu både det kostsamma affärssystemet och administratörer specialiserade på att använda det.

Men nu är Madde föräldraledig och myndigheten har omorganiserats. Därför är hela personalen kallad till en Fyll i din reseräkning-kurs på torsdag.

Statstjänstemannen vet att hur noga han än lyssnar kommer han inte att minnas alla koder och handgrepp till nästa gång han gör en resa.

Men det finns inget utrymme att ifrågasätta nyttan med det heltäckande affärssystemet. Det ingår i myndighetens livsförutsättningar, som vädret ungefär.

Det kostade ju sådana ofantliga summor i inköp. 
 

Kristina Mattsson är författare till reportageboken »välfärdsfabriken« som bland annat tar upp IT-problem i offentlig sektor.

  

Bli den första att tycka till!
UTRIKESNyhetTyska utrikesdepartementet har satt stopp för videomöten via appen Zoom, som används av flera universitet och högskolor i Sverige. Sedan tidigare har Taiwan förbjudit myndigheter och statliga institutioner från att använda programmet, skriver tyska ekonomitidningen Handelsblatt samt brittiska BBC.
CoronaNyhetAntalet anmälningar till Arbetsmiljöverket om tillbud beroende på coronapandemin ökar, skriver Arbetsvärlden. Myndigheten redovisar enligt tidningen 63 anmälningar om tillbud och 48 om skyddstopp.
CORONAFördjupningRiksdag och regering gör just nu stora satsningar för att möta coronakrisen. På arbetsmarknaden har avtalsrörelsen skjutits upp till hösten. Men på frågan om vad som krävs av staten och parterna när pandemin är över ger ekonomer delvis olika svar.
POLISENNyhetEfter fyra år och sju månader tycker den tidigare chefen för nationella insatsstyrkan, Marie Jarnérus, att hon fått ”lite upprättelse” när Justitieombudsmannen nu riktar allvarlig kritik mot hur Polismyndigheten skötte tillsättningen av ny insatschef i samband med omorganisationen 2015.
HÖGSKOLANNyhetVid flera universitet har obehöriga tagit sig in på möten som hållits via programmet Zoom. På Linköpings universitet har man nu vidtagit åtgärder för att försvåra för inkräktare. ”Har du möten som behandlar känsliga ämnen så kan det vara klokt att inte använda Zoom eller liknande verktyg just nu”, säger Joakim Nejdeby, it-direktör vid Linköpings universitet.
TillväxtverketNyhetTillväxtverket fick in fler än 15 000 ansökningar från företag som vill ha statligt stöd för korttidsarbete under det första dygnet som det var möjligt att ansöka. Myndighetens webbplats hade runt 100 000 besökare under samma dygn, uppger SVT.
Statens servicecenterNyhetUnder den senaste veckan har allt fler personer med covid-19 kommit in till Statens servicecenters kontor. Nu har två kontor i Stockholmsområdet stängt och myndigheten ser över säkerheten i hela landet. ”I efterhand kan jag säga att vi kanske skulle ha agerat fortare”, säger Thomas Pålsson, generaldirektör för Statens servicecenter.
ArbetsförmedlingenNyhetAntalet nyinskrivna arbetslösa är rekordhögt, samtidigt som Arbetsförmedlingens anställda har ett tufft fjolår bakom sig. ”Det är otroligt pressat just nu”, säger Fredrik Andersson, ordförande för ST inom Arbetsförmedlingen. Han vill att regeringen åtminstone tillfälligt pausar reformeringen av myndigheten.
StatsförvaltningNyhetRegelbundna revisioner leder till bestående resultat, men det förekommer att brister inte rättas till, konstaterar Riksrevisionen i sin årliga uppföljningsrapport om förra årets granskningar.
ArbetsmiljöverketNyhetArbetsmiljöverket har fått i uppdrag av regeringen att granska vilka icke CE-märkta personliga skyddsutrustningar för exempelvis sjukvården som ska få användas i Sverige.
STNyhetI mars fick ST 1 074 nya yrkesaktiva medlemmar, vilket är rekord för en enskild månad för förbundets del. ”Det är ett kvitto på att vi uppfattas som något som innebär trygghet och stöd i tider av förändring”, säger STs förbundsordförande Britta Lejon till Publikt.
ArbetsmarknadNyhetSedan 1 mars har mer än 49 500 personer varslats om uppsägning. Bara under den senaste veckan har antalet nyinskrivna arbetssökande vid Arbetsförmedlingen ökat med 25 350 personer.
LuftfartNyhetRegeringen har beslutat om en tillfällig allmän trafikplikt på åtta flygförbindelser till och från Stockholm. Syftet är att säkerställa en grundläggande trafikservice till Visby och sju Norrlandsstäder.
CoronaNyhetArbetsgivarverket tipsar medlemmar och anställda om de webbaserade utbildningar som finns tillgängliga på myndighetens webbplats. Där finns bland annat kurser för ledare, arbetsgivare och handledare.
MigrationsverketNyhetCoronaviruset skapar oro bland anställda på Migrationsverkets förvar sedan både intagna och medarbetare testats positivt. Facket vill därför se ett tillfälligt stopp av nya intagna. Arbetsgivaren nöjer sig dock med att införa besöksförbud och minska antalet intagna per rum.
SkatteverketNyhetEn tidigare handläggare på Skatteverket misstänks för dataintrång och förfalskningsbrott och anmäls nu till åtal av myndighetens personalansvarsnämnd.
DigitaliseringNyhetDigitala möten är ett viktigt inslag i arbetet för klimatsmart samarbete inom Norden. Det är en slutsats i forskningsstudien Diginord, som bygger på nordiska erfarenheter av digitalt samarbete.
ÖppenhetNyhetJustitieombudsmannen, JO, kritiserar Migrationsverket för brister i hanteringen av en enskilds begäran att få ut allmänna handlingar. Migrationsverket webbplats har haft felaktig och vilseledande information om detta, slår JO fast.
KriminalvårdenNyhetSjukfrånvaron bland de anställda på Kriminalvårdens anstalt Salberga är just nu dubbelt så hög som normalt, rapporterar SVT. På sikt kan det enligt anstaltsledningen leda till att läget blir ansträngt.
StatsförvaltningNyhetDe statliga myndigheterna har överlag en betryggande intern styrning och kontroll, enligt Ekonomistyrningsverkets årliga uppföljning. Enligt myndigheten behöver myndigheterna dock förbättra sina revisionsplaner.
ARBETSFÖRMEDLINGENNyhetEn arbetsförmedlare i södra Sverige har avskedats och åtalsanmälts anklagad för sexuella trakasserier mot en arbetssökande. STs förbundsjurist Veera Littmarck anser att avskedandet är felaktigt och ST stämmer nu arbetsgivaren i Arbetsdomstolen, AD.
SKANSENNyhetI onsdags kom fack och arbetsgivare överens om korttidspermitteringar för Skansens anställda. Vilka medarbetare som berörs och i vilken omfattning är inte klart än, säger Susann Segerman, vice ordförande för ST inom Skansen.
RiksantikvarieämbetetNyhetRiksantikvarieämbetets kulturvårdslaboratorium i Visby vill börja tillverka handsprit till sjukvården. Laboratoriet är välutrustat och kommer snarast att börja leverera den nya produkten, rapporterar SRs Kulturnytt.
TrafikverketNyhetTrafikverkets underhåll av den svenska järnvägen är ineffektivt, enligt en utredning som överlämnats till regeringen. Myndigheten behöver utföra mer i egen regi för att öka den egna kompetensen, anser utredaren.
STNyhetEn högre förtroendevald inom ST har polisanmälts för ”sexuella kränkningar på arbetet” och har nu tagit en timeout från sina fackliga uppdrag. ”Förbundet ser mycket allvarligt på det här”, säger STs förbundsordförande Britta Lejon till Publikt. Den förtroendevalde nekar till anklagelserna.
STNyhetPolismyndigheten tycker inte att engagemanget i ett fastighetsbolag går att kombinera med en anställning. ST ser annorlunda på saken och vill nu att frågan prövas i Arbetsdomstolen. ”Vi har väldigt svårt att se på vilket sätt det här skulle kunna skada Polisen”, säger STs förbundsjurist Joakim Lindqvist.