Bättre läge för passhandläggarna
När många ville förnya sina pass efter pandemin gick Polisens passhandläggare på knäna. Nu har situationen förbättrats.
Då
Under hösten 2022 skrev Publikt om det hårda trycket på Polisens passhandläggare, när över en miljon människor ville förnya sina pass efter att pandemirestriktionerna lyfts. Publikt besökte polishuset i Karlstad, dit folk rest ända från Stockholm för att få tag i provisoriska pass. ”Det har varit tufft. Riktigt tufft. Vi har fått slå knut på oss själva för att klara det”, sade Mikael Skoglund, sektionsordförande för ST inom Polisen i Bergslagen, då.
Nu
När läget var som värst fick passhandläggarna i Karlstad arbeta övertid med extra lördagsöppet för att hinna med så många ansökningar som möjligt.
– Det såg ut som att det skulle vara konsert, folk sov i sovsäckar här utanför. Det ställdes höga krav och personalen gjorde otroliga uppoffringar. De skötte det galant, säger STs sektionsordförande Mikael Skoglund.
I dag, tre år senare, är läget ett helt annat. Nu finns det fler lediga passtider än vad som bokas, både i Karlstad och nationellt.
Men en ny våg av passansökningar är på väg. Alla vuxna som förnyade sina pass i slutet av coronapandemin 2022 kommer att behöva göra det igen 2027.
– Det vill till att vi har personal för att möta den ökningen. Det är en utmaning att kompetensväxla, så att passhandläggarna har andra arbetsuppgifter före och efter toppen. Annars får man de facto en arbetsbrist, säger Mikael Skoglund.
Passhandläggning kräver en särskild utbildning, så det är inte all personal på Polismyndigheten som kan flyttas till handläggningen när trycket ökar. Det är upp till varje region att lösa personalförsörjningen, genom att kompetensväxla eller nyanställa.
På nationell nivå försöker myndigheten på olika sätt förbereda för och dämpa den puckel som väntas 2027, så att situationen inte ska bli så pressad som efter pandemin. Polisens nationella kontaktenhet arbetar dels med att utveckla förmågan att ta emot passansökningar, förbättra prognoserna och förenkla utbildningarna för passhandläggare, dels med riktad kommunikation till medborgarna.
– Det handlar om olika kampanjer, bland annat på sociala medier, som uppmanar folk att söka pass och nationellt id-kort när trycket inte är stort, och inte vänta till sista stund, säger processledaren Mahtab Hemming.
I Bergslagen har en hel del förändrats sedan rusningen 2022. Drop in-tiderna för pass har tagits bort, nu är det bara tidsbokning som gäller. Och någon anstormning av folk som vill ha provisoriska pass kommer det inte att bli just här 2027 – maskinen som trycker dem har flyttats från Karlstad längre norrut för att den geografiska spridningen ska bli bättre.
Mikael Skoglund upplever att det finns en gemensam vilja från anställda och chefer att förbättra passhanteringen:
– Inte en gång till, sade vi efter pandemin. Så vi måste ta lärdom av det som hände och förbereda oss inför 2027.
