Fortsatt press men bättre ordning
Nästan 64 000 ärenden stod i plastbackar och kartonger när Publikt 2009 besökte Försäkringskassan i Malmö. Samma år kämpade Kronofogden med en flod av ärenden samtidigt som anställda sades upp. När Publikt besöker myndigheterna
i dag har utvecklingen delvis gått åt olika håll. Nu är situationen bättre även om tempot är högt, säger Bahar Ay och Christel Åkerman på Försäkringskassan i Malmö.