Myndigheter har svårt att automatisera mer
Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten saknar viktiga förutsättningar för att utveckla automatiseringen av handläggningen ytterligare, konstaterar Inspektionen för socialförsäkringen i en ny rapport.
Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten har enligt Inspektionen för socialförsäkringen ända sedan början av 2000-talet genomfört omfattande automatisering av handläggningen av bland annat föräldrapenningen och den allmänna pensionen.
”Automatisering har främst omfattat förmåner med begränsat bedömningsutrymme och god informationstillgång. Kvar finns i hög grad förmåner som kräver mer kvalificerad handläggning eller där nödvändiga uppgifter inte finns tillgängliga digitalt. Det begränsar möjligheterna till ytterligare automatisering”, betonar projektledaren Hannes Lagerlöf i ett pressmeddelande.
Inspektionen för socialförsäkringen konstaterar att fortsatt automatisering är beroende av att den befintliga digitala infrastrukturen utvecklas. Den måste underhållas, anpassas, utvecklas och i vissa fall måste befintliga it-system och automatiska processer ersättas.
”En betydande del av myndigheternas resurser går i dag till att förvalta och hålla befintliga it-system och digitala lösningar i drift. Det är nödvändigt, men innebär samtidigt mindre handlingsutrymme för att utveckla och införa ny automatisering”, understryker Hannes Lagerlöf.
Inspektionen för socialförsäkringen drar slutsatsen att myndigheterna på flera områden kan ha svårt att leva upp till regeringens ambition att artificiell intelligens, AI, ska bidra till ökad kostnadseffektivitet. Osäkerheter kring rättsläget och svårigheter att säkerställa centrala förvaltningsrättsliga principer, såsom legalitet och objektivitet, påverkar också myndigheternas möjligheter.
Detta är en nyhetsartikel. Publikts nyhetsrapportering ska vara saklig och korrekt. Tidningen har en fri och självständig ställning gentemot sin ägare, Fackförbundet ST, och utformas enligt journalistiska principer samt enligt spelreglerna för press, radio och TV.