Myndigheter ska öka tillgängligheten i telefon
Regeringen uppdrar till Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten att korta handläggningstiderna, öka tillgängligheten på telefon samt öka sina kontroller för att minska antalet felaktiga utbetalningar och återkrav.
Kraven finns med i myndigheternas respektive regleringsbrev för 2026. Försäkringskassan får i uppdrag att korta handläggningstiderna och minska ärendebalanserna, samt ha en god tillgänglighet på telefon.
Myndigheten ska också säkerställa att ärendebalanserna av tidsbestämda omprövningar av omvårdnadsbidrag minskar.
Försäkringskassan och Centrala studiestödsnämnden ska gemensamt effektivisera arbetet med att fastställa årlig inkomst, något som ligger till grund för omställningsstudiestödet.
Pensionsmyndigheten ska enligt sitt regleringsbrev minska sina handläggningstider och ärendebalanser för bostadstillägg och allmän pension ”till långsiktigt låga och stabila nivåer”. Tillgängligheten i telefon ska vara god och stabil.
Regeringen understryker också att utbetalningar från Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten måste bli rätt från början för att minska felaktiga utbetalningar, återkrav och risken för att enskilda blir skuldsatta.
Myndigheterna ska också redovisa hur de använt den nya lagstiftningen som syftar till att förbättra kontrollen och minska felaktiga utbetalningar från välfärdssystemen, exempelvis ökat informationsutbyte mellan myndigheter.
Inspektionen för socialförsäkringen ska i sin tur granska om Försäkringskassans och Pensionsmyndighetens styrning och arbete är effektivt för att minska felaktiga utbetalningar och brott mot välfärdssystemen.
”Människor måste kunna lita på att deras skattepengar går till dem som är i behov av och har rätt till det. Felaktiga utbetalningar och ineffektiv administration riskerar att urholka tilliten och hotar förtroendet för välfärden, och kan dessutom göda kriminalitet. Därför ger vi nu flera uppdrag för en kvalitativ kärnverksamhet och bättre fungerande kontroll”, understryker äldre- och socialförsäkringsminister Anna Tenje, M, i ett pressmeddelandet.
Detta är en nyhetsartikel. Publikts nyhetsrapportering ska vara saklig och korrekt. Tidningen har en fri och självständig ställning gentemot sin ägare, Fackförbundet ST, och utformas enligt journalistiska principer samt enligt spelreglerna för press, radio och TV.