Sofia Brax

På sociala medier kan myndigheter snabbt kommunicera med många människor och visa upp sådant som inte får utrymme i andra medier. Samtidigt finns en risk att det blir slarvigt och att myndigheten förlorar i trovärdighet.

På Pensionsmyndigheten, Försäkringskassan och Skatteverket sitter medarbetare som har Facebook som ett av sina viktigaste arbetsredskap. Det innebär ett snabbt tempo. Och en annan ton, på gott och ont. »Mest stressigt är det på måndagsmorgnarna, när man bara har två timmar på sig att besvara allt som kommit in över helgen«, säger Ida Alvarsson vid Pensionsmyndigheten i Gävle.

Det finns många projektledare i staten. Men projektledaren hamnar lätt i kläm i organisationen. En vanlig fälla är att göra för mycket av jobbet själv. Ett råd experter ger är att trycka på för att få kompetensutveckling för rollen.

En projektledare har inte samma mandat som en chef. När Åsa Jellinek gick från att vara gruppchef till att bli projektledare på Länsstyrelsen i Västra Götalands län tappade hon i status, men fick mer frihet och ett större inflytande över organisationen som helhet.

Den första tiden var hemsk. Joakim Skogner, assistent på asylmottagningen i Flen, minns fortfarande oron, stressen, arbetsglädjen som försvann och kollegerna som slutade.

Effektiviseringsmetoden lean bli allt populärare i myndighetsvärlden. Men av 50 svenska leansatsningar misslyckades 43, visar en ny studie. Studien undersökte också vad som utmärker de sju projekt som lyckats.

»Om du styr för hårt på effektivitet och produktivitet går det ut över kvaliteten«, säger Lars Stigendal, en av författarna till Innovationsrådets rapport »Lean och systemsyn i stat och kommun – förutsättningar, hinder och möjligheter«.

Polisens verksamhetsstöd har jobbat med många olika leanverktyg för att effektivisera arbetet. Men det som verkligen har tagit skruv är kursen i medarbetarskap.