Sofia Brax

Lars Bremmers är expeditionsförman på Göteborgs universitet. Men han är också licensierad mental tränare och budoinstruktör. Något som märks på jobbet.

De tre exemplen från staten är mycket intressanta, säger leanforskaren Jørgen Winkel. De visar hur lean kan få väldigt olika ansikten beroende på vilken ledarstil som ligger bakom.

Migrationsverkets nya arbetssätt Kortare väntan har snabbat på asylprocessen, men får kritik från personalen: Arbetet har blivit mer inrutat och enformigt, tempot har ökat. På en del kontor redovisas enskilda handläggares arbetstakt på väggtavlor.

När Polisens verksamhetsstöd, PVS, för tre år sedan ålades att minska sina kostnader med femton procent på tre år valde chefen Lars Lindahl att effektivisera med hjälp av lean.

Lars Olsson, Marie Radizi och deras kollegor på Försäkringskassan i Malmö är alla med och bidrar till förbättringar, i stort och smått. Det är så Lean production ska fungera, säger leanforskaren Jørgen Winkel.

Allt fler statliga arbetsplatser använder lean, bilindustrins
effektiviseringsfilosofi, för att rationalisera verksamheten. Men tillvägagångssätt och resultat varierar. ST Press har tittat på tre, sinsemellan olika, leansatsningar.

Chatboten, den artificiella tjänstemannen på nätet, har blivit en framgång i flera statliga verksamheter. Bilden på sajten påverkar hur kunderna uppfattar myndigheten eller företaget. Det är experter eniga om.

En del har blivit uppsagda, andra utsatta för sexuella trakasserier. Somliga är mer socialt kompetenta än andra. Men alla chattbotar påverkar på ett eller annat sätt livet för sina mänskliga kolleger.