Forskning visar att AI påverkar arbetsmiljön
Tjänstemän är mer positiva till AI när tekniken hjälper dem med administration och effektivisering än när den tar över kreativa kärnuppgifter. ”Många arbetsgivare tror att AI ska fungera som ett trollspö som gör allt bättre, men riktigt så enkelt är det inte”, säger forskaren Maria Åkesson.
Digital automation – att automatisera arbetsuppgifter med exempelvis generativ AI – kan leda till att viktiga värden som arbetstillfredsställelse och professionalism går förlorade. Särskilt känsligt är det om automatiseringen påverkar en anställds kärnuppgifter.
– Det är därför viktigt att arbetsmiljöperspektivet finns med från början, säger Maria Åkesson.
Hon är en av forskarna bakom ett forskningsprojekt vid Högskolan i Halmstad som har undersökt hur införandet av digital automation tas emot och upplevs av tjänstemän. Forskarna har framför allt genomfört studier i it-branschen.
– Det finns ofta stora förhoppningar och förväntningar på vad AI ska tillföra men det blir inte alltid som förväntat. Många arbetsgivare tror att AI ska fungera som ett trollspö som gör allt bättre direkt, men riktigt så enkelt är det inte, säger Maria Åkesson.
Enligt henne är det viktigt att förstå att införande av generativ AI på en arbetsplats inte är detsamma som vilken teknikuppdatering som helst.
– Annan teknik ger användaren full kontroll medan AI förväntas fungera mer som en assistent eller kollega. Till skillnad från annan teknik förändras dessutom generativ AI över tid. Den output du får i början är inte densamma som du får senare, säger Maria Åkesson.
En av intervjupersonerna beskrev det som att det i början kändes som att arbeta med en nioåring, en annan som att lämna över sitt arbete till en praktikant.
– I stället för att själva göra jobbet fick intervjupersonerna ägna sin tid åt att korrigera det arbete som utfördes av AI, säger Maria Åkesson.
Hur positiva de intervjuade tjänstemännen var till att använda AI i arbetet berodde i hög grad på om de fick hjälp av AI med administration och effektivisering eller om de upplevde att den tog över deras kreativa kärnuppgifter.
– En UX-designer som fortfarande själv fick stå för det kreativa arbetet men med hjälp av AI kunde ta fram fem olika designförslag på samma tid som hen tidigare tog fram två tyckte till exempel att AI-stödet var jättebra, medan en mjukvaruutvecklare som inte längre själv fick skriva kod tyckte att stödet var mindre bra, exemplifierar Maria Åkesson.
Hon påpekar också att den tid som sparas när AI tar över arbetsuppgifter sällan får användas till längre kafferaster. I stället förväntas tiden fyllas med nya arbetsuppgifter. För en del av de intervjuade ledde det till en mer fragmenterad arbetsdag med fler olika fokusområden än tidigare.
Det är kostsamt att införa digital automatisering, och enligt Maria Åkesson förväntar sig arbetsgivare ofta att kostnaden ska hämtas hem genom antingen ökad produktivitet eller minskade lönekostnader.
– Rädslan att bli uppsagd till följd av införande av AI kan leda till internkonkurrens mellan medarbetare och sociala arbetsmiljöproblem, säger hon.
Av samma anledning avstod en del av intervjupersonerna från att kritisera det arbete som AI utförde även när de upplevde att kvaliteten på arbetet var undermålig.
– De var rädda för att upplevas som teknikfientliga om de till exempel påpekade att koden som skrevs av AI var onödigt lång, säger Maria Åkesson.
För att undvika att arbetsmiljön försämras när digital automation införs menar hon att det är viktigt att arbetsgivarna sätter av tid för medarbetarna att träna upp AI-stödet. Det är också viktigt att medarbetarna får vara delaktiga i förändringsprocessen och att ledningen är tydlig med varför tekniken införs och vilka konsekvenser den kan få.
– Det är naivt att tro att anställda inte ser risken för uppsägningar bara för att man inte uttalar det. Forskning visar att det skadar arbetsmiljön mer om ledningen inte är transparent, konstaterar Maria Åkesson.
Detta är en nyhetsartikel. Publikts nyhetsrapportering ska vara saklig och korrekt. Tidningen har en fri och självständig ställning gentemot sin ägare, Fackförbundet ST, och utformas enligt journalistiska principer samt enligt spelreglerna för press, radio och TV.
