Annons:

Missnöje med Arbetsförmedlingen

KVALITET2009-11-20

Av all samhällsservice är svenskarna mest nöjda med tandvården. Myndigheterna ligger fortfarande i botten på den årliga undersökningen från Svenskt Kvalitetsindex, SKI.

Fyra av fem svenskar är nöjda med tandvården, men mindre än varannan med Arbetsförmedlingen. Det framgår av SKIs årliga undersökning av hur nöjda svenskarna är med samhällsservicen. Undersökningen bygger på 8 500 intervjuer som utförts i höst.

De statliga myndigheterna är den huvudgrupp av samhällsservice som får sämst betyg av SKI. Mindre än sex av tio – 59,9 procent – säger att de är nöjda med myndigheterna i genomsnitt. Allra sämst går det för Arbetsförmedlingen. Mindre än hälften säger att de är nöjda med förmedlingen, 47,1 procent. I topp bland myndigheterna ligger Skatteverket och Lantmäteriet.

Inom utbildningssektorn blir brukarna mindre och mindre nöjda ju längre man kommer. Med förskolan är 76,4 procent nöjda, medan grundskolan får 70,0, gymnasieskolan 69,8 och högskolan 67,1 procent.

Myndigheter i undersökningen

Myndighet                         Nöjda 2008   Nöjda 2009   Ändring      

Arbetsförmedlingen           46,7               47,1               + 0

CSN                                     60,2               61,2               + 2

Försäkringskassan           52,1               52,3               + 0

Kronofogden företag         62,9

Kronofogden privat           45,9               54,9               + 9

Lantmäteriet                       68,2               65,0               - 5

Polisen brott                       52,2               55,7               + 3

Polisen ärende                 59,4               61,6               + 2

PPM                                     56,4               58,2               + 2

Skatteverket                       64,5               65,6               + 1

Transportstyrelsen           63,5               63,5               + 0

Tullverket                           65,4               63,5               - 2

Vägverket                           60,0               60,1               + 0

Myndigheter totalt             58,5               59,9               + 1

Siffror i procent

Källa: Svenskt Kvalitetsindex

Detta är en nyhetsartikel. Publikts nyhetsrapportering ska vara saklig och korrekt. Tidningen har en fri och självständig ställning gentemot sin ägare, Fackförbundet ST, och utformas enligt journalistiska principer samt enligt spelreglerna för press, radio och TV.