Myndigheter ska öka tillgängligheten på telefon
Regeringen ger Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten i uppdrag att korta handläggningstiderna, öka tillgängligheten på telefon och förstärka kontrollerna i syfte att minska antalet felaktiga utbetalningar och återkrav.
Försäkringskassan får i sitt regleringsbrev för 2026 i uppdrag att minska handläggningstiderna och ärendebalanserna, samt ha ”god och stabil” tillgänglighet i telefonin. Myndigheten ska särskilt redovisa vilka åtgärder som vidtas för att ärendebalansen av tidsbestämda omprövningar av omvårdnadsbidrag ska minska.
Försäkringskassan och Centrala studiestödsnämnden ska gemensamt effektivisera arbetet med att fastställa årlig inkomst, som ligger till grund för omställningsstudiestödet.
Pensionsmyndigheten får i sitt regleringsbrev i uppdrag att minska handläggningstiderna och ärendebalanserna för bostadstillägg och allmän pension ”till långsiktigt låga och stabila nivåer”. Även Pensionsmyndigheten åläggs att ha en god och stabil tillgänglighet i telefonin.
Regeringen understryker också att utbetalningar från Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten måste bli korrekta från början, för att undvika felaktiga utbetalningar, återkrav och risken för att enskilda blir skuldsatta.
Myndigheterna får också i uppdrag att redovisa hur de använt den nya lagstiftningen som syftar till att förbättra kontrollen och minska felaktiga utbetalningar från välfärdssystemen, exempelvis genom ökat informationsutbyte mellan myndigheter.
Inspektionen för socialförsäkringen ska granska om Försäkringskassans och Pensionsmyndighetens styrning och arbete är effektivt för att förhindra felaktiga utbetalningar och brott mot välfärdssystemen.
”Människor måste kunna lita på att deras skattepengar går till dem som är i behov av och har rätt till det. Felaktiga utbetalningar och ineffektiv administration riskerar att urholka tilliten och hotar förtroendet för välfärden, och kan dessutom göda kriminalitet. Därför ger vi nu flera uppdrag för en kvalitativ kärnverksamhet och bättre fungerande kontroll”, kommenterar äldre- och socialförsäkringsminister Anna Tenje, M, regeringsuppdragen i ett pressmeddelande.
Detta är en nyhetsartikel. Publikts nyhetsrapportering ska vara saklig och korrekt. Tidningen har en fri och självständig ställning gentemot sin ägare, Fackförbundet ST, och utformas enligt journalistiska principer samt enligt spelreglerna för press, radio och TV.