Avskedas efter ändring i personbevis
Efter 25 års prickfri tjänst blir en handläggare på Skatteverket avskedad – efter att ha strukit en uppgift om datum för skilsmässa i ett personbevis. Den sökande kvinnan hade vädjat och gråtit. ”Jag tyckte helt enkelt synd om henne”, säger handläggaren till Publikt.
Handläggaren hade blivit kontaktad av en kvinna som behövde ett personbevis inför en resa till sitt gamla hemland. Personbeviset innehöll dock en uppgift om datum för en skilsmässa, och detta innebar enligt kvinnan en risk att hon skulle bli kvarhållen i landet. Kvinnan ” hade gråtit och varit hysterisk i telefonen” och bett att uppgiften skulle tas bort.
– Hon sade att hon hade blivit mordhotad av sin bror, säger handläggaren.
Hon gjorde som kvinnan bad och tog bort uppgiften, med tipp-ex. Det hela uppdagades när kvinnan återkom med en ny fråga och en annan handläggare såg personbeviset och reagerade.
Skatteverket framhåller i sitt beslut att det inte är tillåtet att ändra i ett utfärdat personbevis. Dessutom är uppgifter om civilstånd obligatoriska. Att handläggaren inte skulle känna till det anser arbetsgivaren är ”mycket osannolikt”.
Personalansvarsnämnden konstaterar att handläggaren inte misskött sig tidigare, att utfärdande av personbevis inte utgör myndighetsutövning och att hon inte agerade för egen vinning utan för att hjälpa en människa i en utsatt situation. Ändå landar personalansvarsnämnden i ett beslut om avsked.
Felet var enligt myndigheten allvarligt, eftersom handlingen strider mot kravet på statstjänstemän att vara objektiva och opartiska. Enligt beslutet riskerar handläggarens hantering av ärendet att skada allmänhetens förtroende för såväl utfärdade personbevis och för handläggarnas objektivitet generellt. ”Skatteverket värnar om att visa ett gott bemötande men det får aldrig innebära att tillmötesgå en kund i strid med vad som är tillåtet.”
Handläggaren säger till Publikt att hon inte kände till de aktuella reglerna. Hon hade arbetat länge i telefonservice för personbevis, men hade såvitt hon minns inte gått någon utbildning. Det skriftliga stödet på intranätet är både omfattande och snårigt, säger hon.
– Och man känner hela tiden en press att klara av ett visst antal samtal, och att inte sitta och läsa så mycket.
Även om hon nu inser att hon gjort fel, har hon svårt att förstå att misstaget skulle vara tillräckligt allvarligt för att motivera ett avsked.
– Jag hade hoppet att de kunde fatta ett annat beslut.
En juridiskt kunnig väninna som granskat hennes fall har lyft fram att arbetsgivaren kan ha känt en oro för att hennes misstag skulle kunna göra henne sårbar för utpressning, möjlig att påverka. Själv tycker hon också att detta framskymtar i arbetsgivarens beslut.
Ångrar du att du hjälpte kvinnan?
– På sätt och vis. Jag är 62 år, har 50 procents sjukersättning och jobbade deltid. Nu får jag vila, men det är inte så roligt att vara arbetslös.
Hon undrar ibland hur det gick för kvinnan som fick uppgiften om datumet för sin skilsmässa struken.
– Det skulle vara roligt att veta om hon kom i väg. I den stunden var det bara henne jag tänkte på, konsekvenserna hade jag ingen aning om.
Detta är en nyhetsartikel. Publikts nyhetsrapportering ska vara saklig och korrekt. Tidningen har en fri och självständig ställning gentemot sin ägare, Fackförbundet ST, och utformas enligt journalistiska principer samt enligt spelreglerna för press, radio och TV.