Annons:

En AI-tjänst kan exempelvis bistå med att leta upp statistik och förklara begrepp. Men svaren på frågor om regler och villkor kan bero på många och komplexa faktorer som bara en mänsklig råd­givare kan reda ut.
Bild: Lotta Sjöberg
En AI-tjänst kan exempelvis bistå med att leta upp statistik och förklara begrepp. Men svaren på frågor om regler och villkor kan bero på många och komplexa faktorer som bara en mänsklig råd­givare kan reda ut.

Människan ger säkrare råd än AI i fackliga frågor

RÅD OM JOBBET: AI2026-10-30

Fatta inga beslut om din framtid på jobbet enbart utifrån svar från AI. I frågor som rör uppsägningar, tvister eller andra situationer där mycket står på spel ger en mänsklig rådgivare betydligt mer pålitligt stöd. Men i förberedelserna kan AI-verktyg vara till god hjälp.

Av:  Bertil Janson

Generativa AI-tjänster som Chat GPT och Gemini, som bygger på så kallade språkmodeller, används allt oftare och av allt fler. På ST Direkt, Fackförbundet STs centrala medlemsrådgivning, märker rådgivarna att AI tas till hjälp även i ganska knepiga fackliga frågor. Ibland skickar medlemmar som rådfrågat AI om jobbrelaterade problem in textsjok som de vill få ”dubbelkollade och kvalitetssäkrade”, berättar Malin Ärlsjö, chef för ST Direkt.

– Det blir svårt för oss, för vi har ju inte hela kontexten. Så då behöver vi backa bandet, börja om och fråga medlemmen: ”Vad är bakgrunden, varför ställde du den här frågan?”, säger hon.

Samtidigt tycker Malin Ärlsjö att det är bra att medlemmar ber om hjälp med granskningen. Risken är annars att de vaggas in i tron att språkmodellernas ofta välformulerade men ganska generella svar gäller även i deras specifika situation.

– I värsta fall fattar man beslut efter AI-svaren utan att kontakta facket, och då kan man hamna i problem. Vi kan kanske hjälpa till i efterhand, men det blir mycket svårare.

För en första orientering i en facklig fråga tycker Malin Ärlsjö att AI-verktygen kan vara användbara. De kan ge en snabb förklaring av svåra begrepp och hjälpa till att hitta lagar och andra bestämmelser som kan vara relevanta. Verktygen kan också ge bra stöd i vanligt förekommande situationer på jobbet, till exempel vid förberedelserna inför lönesamtal. De kan sammanställa lönestatistik, föreslå argument och vara allmänt peppande.

– Men AI kan inte ge avancerad individuell rådgivning, för AI ställer inte de följdfrågor som en mänsklig rådgivare är van att ställa, säger Malin Ärlsjö.

Hur en medlems ärende ska hanteras på bästa sätt beror på många olika omständigheter, framhåller hon. En viktig faktor är vilka regler och avtal som gäller på den enskilda arbetsplatsen.

– Det kan finnas regleringar i lokala avtal och bestämmelser som AI säkert lätt missar. Eftersom det finns hundratals myndigheter som har olika lokala avtal skulle jag inte våga gå på ett AI-svar utan att dubbelkolla.

Hur van medlemmen är vid att använda AI-verktyg och formulera promptar spelar också roll för resultatet, konstaterar Malin Ärlsjö. Det gör även förkunskaperna om vilka avtal, lagar och regler som kan vara tillämpliga i det aktuella fallet.

– Man får ju oftast svar beroende på hur man ställer frågan. Men alla svar måste dubbelkollas, säger Malin Ärlsjö.

Bild: Jerry Gray

Magnus Kristoffersson, docent i rättsvetenskap vid Örebro universitet, håller med om det. Han forskar om hur generativ AI påverkar juridiken och tycker att de senaste betalversionerna av AI-verktygen börjar vara så pass stabila att de kan ge relativt god hjälp i juridiska och arbetsrättsliga frågor.

– Problemet är väl att folk oftast använder gratismodellerna. Och de är i dag inte särskilt bra. Jag skulle vara försiktig med dem än så länge, säger han.

Att använda AI för att skaffa sig en första orientering tycker Magnus Kristoffersson är en vettig avgränsning. Den som är ute efter korta och översiktliga svar behöver inte fundera så mycket på hur prompten ska formuleras, menar han.

– Men du måste ändå veta vad du ställer frågan om. Och sedan måste du också ha tillräckligt mycket kunskap för att kunna avgöra om svaret är korrekt.

AI-assistenterna är inte några uppslagsverk, betonar Magnus Kristoffersson, även om svaren kan framstå som väldigt trovärdiga och korrekta. Språkmodeller genererar text utifrån statistiska samband i stora mängder data, och ett välformulerat svar behöver därför inte vara korrekt i sak, framhåller han.

Själv skulle Magnus Kristofferson aldrig fatta beslut i en facklig eller arbetsrättslig fråga som rörde honom själv enbart med hjälp av AI.

– Jag är jurist, så jag vet att man måste kolla svaren. Man ska veta att de här algoritmerna inte på något sätt är experter på juridik.

För att en första orientering i en facklig fråga med hjälp av AI ska bli användbar – och framför allt inte leda fel – bör man ge så detaljrik information som möjligt om situationen, råder Malin Ärlsjö. Det är viktigt att försöka få med hela kontexten, särskilt eftersom mycket på den svenska arbetsmarknaden inte regleras i lag, utan i centrala och lokala kollektivavtal.

– Det räcker inte att bara förklara vilken situation du är i, du behöver också berätta var du jobbar och vilket avtal som gäller. Saker som har hänt tidigare kan också påverka, säger Malin Ärlsjö.

Att det i lokala avtal på en enskild arbetsplats kan finnas undantag från vad som gäller enligt det centrala branschavtalet gör saken mer komplicerad, konstaterar hon.

– Det centrala avtalet har inte alltid alla svar.

Att vara tydlig och ge detaljerad information är en bra ingång även när man vänder sig till en mänsklig rådgivare, framhåller Malin Ärlsjö. Skillnaden är att rådgivaren ofta, med ledning av tonfall och sådant som bara antyds mellan raderna, kan uppfatta vilken typ av uppgifter som är relevanta i just den aktuella situationen.

– De här följdfrågorna är viktiga att reda ut innan vi börjar gå in i någon rådgivning, säger Malin Ärlsjö.

Hon tycker att man ska se språkmodellerna som smidiga hjälpmedel för att skaffa sig en allmän överblick över lagar, löner och villkor. Men AI-svaren är inte tillräckligt säkra för att fungera som beslutsunderlag i känsligare ärenden som kan påverka din framtid på jobbet, understryker hon.

– I alla frågor som rör uppsägningar, förhandlingar, tvister och liknande bör du ta hjälp av en mänsklig rådgivare som kan ha en helhetssyn på din situation. Att inget kritiskt missas är ju jätteviktigt.

Bild: Lotta Sjöberg

Så avgör du när det passar att fråga AI

  • AI-verktyg kan ofta ge en första orientering, exempelvis för att få hjälp att förstå begrepp och hitta lagar, regler och statistik. I många allmänna jobbsituationer, till exempel inför en löneförhandling, kan AI också ge god hjälp.
  • Kontrollera alltid viktiga sakuppgifter i AI-svaren med tillförlitliga källor.
  • Ta hjälp av en mänsklig rådgivare när du behöver få hjälp med att tolka lagar och kollektivavtal och tillämpa dem på din situation.
  • Vänd dig alltid till en mänsklig rådgivare i frågor som kan påverka din framtid, till exempel disciplinärenden, uppsägningar, tvister och andra förhandlingar.
  • Var försiktig med vilka uppgifter du lämnar till en AI-tjänst. Dela inte känsliga personuppgifter, sekretessbelagd information eller andra uppgifter som inte bör spridas.