Annons:

Tillfredsställande att kunna hjälpa till

FÖRDJUPNING: MEDLEM I ST2014-10-07

Namn: Tanja Petrelius.

Ålder: 32 år.

Bostad: Lägenhet i Gävle.

Familj: Ensamstående.

Yrke & arbetsplats: Kundservicehandläggare på Pensionsmyndigheten i Gävle.

Månadslön: 23 800 kronor.

Det här gör jag på jobbet: Jag har egentligen tre arbetsområden – och tre olika titlar. Jag är kundservicehandläggare, kundvägledare och mediebevakare. Som kundservicehandläggare sitter jag mest i telefon och informerar om och förklarar hur pensionen fungerar. Det kan vara frågor om våra beslut eller om hur man byter fonder eller räknar ut en prognos för sin pension.

Som kundvägledare åker jag regelbundet ut och träffar pensionssparare runt om i landet på bokade möten. Vi har också speciella events, där vi informerar om olika teman.

Som mediebevakare svarar jag dels på frågor som kommer in via vår Facebooksida som heter »Fråga om pension«, dels tittar jag runt på internet efter artiklar och bloggar som tar upp pensionsfrågor och går ibland in och förklarar, kommenterar eller bemöter dessa.

Det här gör jag på fritiden: Jag träffar familj och vänner och då får det gärna bli biljard, bio, sällskaps- eller kortspel. Jag tar ofta långpromenader och är en bokmal som läser minst en bok i veckan. I perioder brukar jag teckna och måla. Det blir mest kroki och landskapsmålningar. Jag spelar mycket spel, till exempel World of Warcraft som är ett nätspel där man via internet spelar tillsammans med människor från hela världen.

Det bästa med jobbet: Att ha kontakt med många olika människor hela dagarna. Jag vet aldrig vad nästa fråga blir, det håller mig alert. Det är också tillfredsställande att kunna hjälpa till och vara till nytta för samhället. Dessutom har jag otroligt bra kolleger och chefer.

Det vill jag förändra i jobbet: Jag skulle vilja effektivisera några få arbetsuppgifter, speciellt sådant som påverkats av vårt nya telefonisystem. Och eftersom vi sitter i öppet landskap är ljudnivån rätt hög, det kan vara något att se över.

Därför är jag med i ST: Jag tycker att vi tillsammans har större möjlighet att påverka och förändra. Jag är själv jättenöjd med den hjälp och det stöd jag har fått av facket under de fem år jag har jobbat här.

Viktigaste frågan för facket: För min del är det att vi ska ha jämlika och högre löner.

Tanja Petrelius, handläggare, Pensionsmyndigheten.
Bild: Britt Mattsson
Tanja Petrelius, handläggare, Pensionsmyndigheten.