Annons:
Monica Ericsson, Berit Kessler och STs sektionsordförande Denita Gustavsson på Karlstads universitet har åtskilliga kritiska synpunkter på Ladok 3, det nya studieadministrativa systemet för landets lärosäten. Bild:Jeanette Dahlström
Karlstads universitet
Fördjupning
AVAnn Dahlin0 kommentarerTyck till!

De tvingas arbeta i ett ofärdigt system

Efter åtta års utvecklings­arbete har svenska lärosäten fått ett nytt, papperslöst system för studieadministration. Men när Publikt besöker Karlstads universitet är kritiken om­fattande. Rörigt, omständligt och ologiskt är några av omdömena.

Vindbyarna friskar i mellan byggnaderna i Kronoparken. Här, en halvmil utanför Karlstad, ligger stadens univer­sitet. Denna morgon har en stor del av de 16 000 studenterna och 1 200 anställda fått streta i motvind för att komma till sina kurser och arbets­rum.

Även inomhus har det varit stormigt ett tag. I vintras anslöts universitetet till Ladok 3, en ny version av de svenska lärosätenas system för registrering av studenter och dokumentation av studieresultat. Omställningen och inneboende problem i systemet har skapat stor stress bland såväl lärare som administrativ personal, säger STs sektionsordförande Denita Gustavsson.

– Det är många som kontaktar mig och säger att de inte mår bra och att de inte kan utföra sina arbetsuppgifter.

När Publikt träffar fyra fakultets­administratörer på Karlstads universitet för ett samtal om nya Ladok är det som att öppna en flaska med övertryck. De radar upp problemen: bristande funktionalitet, täta drifts­störningar, otydligheter, omständliga proce­durer och ständiga förändringar.

– Jag jobbar med it och har inget prob­lem med lärande, men systemet är inte alltid logiskt och det är svårt att få överblick, säger Berit Kessler, vice ordförande i ST-sektionen.

Fakultetsadministratören Monica Ericsson har deltagit i universitetets projektgrupp för införandet av Ladok 3 och hjälper till med supporten när hon har tid. Men trots att hon hör till de mest insatta – och kanske mest positiva – på lärosätet tycks även hon känna en viss frustration. Exempelvis tycker hon att det är ett bekymmer att systemet inte passar alla webbläsare.

– Det mesta fungerar bäst i Chrome eller Firefox, förklarar hon. Om en lära­re som ska resultatrapportera en kurs har Edge som förval justeras kolumnerna fel och det blir oläsligt.

Andra problem hänger samman med att Ladokprojektet har valt en så kallad agil utvecklingsprocess där ändringar görs fortlöpande, vilket innebär att delar av gränssnittet förändras med två veckors mellanrum.

– Det är rörigt och stressigt att jobba i ett agilt system, anser Monica Ericsson. Om exempelvis ett fält är felplacerat vet jag att det kommer att fixa sig, men när? Om två veckor eller två år?

Metoden får också till följd att det saknas uppdaterade manualer och lathundar, påpekar kollegan Kristina Oskars­son.

– Varför släppte de systemet innan det var färdigt? undrar hon.

Flera påtalar att det är svårt att rät-ta felaktiga inmatningar. Berit Kessler berättar att hon ägnade ett par timmar åt ett sådant fel inför en students tentamen, innan hon bestämde sig för att skriva in resultatet manuellt, i efter­hand.

– Visst, det var jag som hade gjort fel, men det måste gå att rätta till på ett vettigt sätt!

Hon har också räknat antalet knapptryckningar som behövs för att göra en så kallad omregistrering för en student som behöver göra om en tenta på­följande termin.

– I det gamla systemet var det kanske tre–fyra klick, nu räknade jag till tio–tolv.

Omregistrering heter för övrigt »tillfällesbyte« i nya Ladok, ett av många nya begrepp att lära in.

Till skillnad från tidigare ska inte bara administratörer utan även lärare registrera uppgifter i systemet, och det finns dessutom ett Ladok för studenter. Användarna har alltså blivit betydligt fler. Men den lokala it-supporten för personalen har inte utökats, förklarar Marianne Helmersson Viebke, som för tillfället sitter ensam på supporten med 65 timmar på flexkontot.

– Det är ett roligt arbete, men jag börjar känna mig ganska sliten, säger hon. Nu är det kanske 700–800 användare bland personalen, mot omkring 170 tidigare. Min räddning är att jag kan jobba hemma på fredagarna, och att administratörerna hjälper varandra mer än tidigare.

Lärarna är prioriterade för it-supporten, förklarar hon. Det fanns en oro att de skulle vägra att använda systemet annars.

Det är också svårare för lärarna, tror Monica Ericsson – dels för att de är »sällan­användare« och bara går in när en kurs är avslutad, dels för att de inte hjälper varandra på samma sätt som administratörerna.

Supporten håller även i utbildningar, numera en gång i månaden. Men det är svårt att hinna med, tycker de fyra administ­ratörer som Publikt talar med. De hittar inte heller tiden att gå in och öva nya moment på den testversion av Ladok som finns för just det syftet.

– Det skulle vara på lördagseftermiddagen då, skojar Berit Kessler.

Vid sidan om införandet av nya Ladok har universitetet lanserat en ny lärplattform, Canvas, och under hösten har man infört digitala tentamina, Wise­flow. Sedan gammalt finns en rad andra system att hålla i huvudet, såsom­ prognossystemet Rust, Kau-centralen för litteraturlistor, antagningssystemet­ NyA, Proceedo för beställningar och fakturor, bokningsystemet Timedit och det personaladministrativa Primula. Och Excel, Word och Outlook, förstås.

– Proceedo funkar bara i Explorer, konstaterar Monica Ericsson lakoniskt.

Det finns en systemtrötthet, tror de fyra administratörerna. Men ingen av dem anser att det var fel att bygga ett nytt studieadministrativt system.

– Det gamla systemet var uråldrigt och gick inte att utveckla, säger Monica Ericsson. Jag förstår till fullo behovet av att skapa ett nytt.

Vissa fördelar är redan uppen­bara. Gränssnittet är bättre och behagligare, framhåller Marianne Helmersson Viebke. Andra nämner den slopade pappershanteringen, möjligheten att få ut mer data och att lärarna kan »sitta i stugan på Gotland eller vara på Hawaii« när de ska sätta betyg.

Men som det är nu har Ladok skapat arbetsmiljöproblem, anser ST-sektionens ordförande Denita Gustavsson. För egen del kan hon känna sig stressad för att hon tycker synd om studenterna när hon måste lämna oavslutade ärenden på bordet en fredagseftermiddag.

– Om en lärare har glömt att sätta betyg kanske de inte får sina pengar från CSN.

Denita Gustavsson är även skyddsombud, och många anställda kommer till henne och klagar på Ladok.

– De är stressade och har redan för mycket i sin tjänst, och då blir Ladok sista droppen. Men när jag frågar vad de vill att jag ska göra är det locket på, man är rädd att gå vidare. Det är synd, för jag märker att personerna mår väldigt dåligt.

Kunde något ha gjorts annorlunda? Det hade i vart fall behövts mer resurser före, under och efter anslutningen till Ladok 3, tror de fyra administratörerna.

– Man förstod nog inte vidden av förändringen, säger Berit Kessler.

Hon hoppas och tror ändå att Ladok ska förbättras så att det blir ett välfungerande arbetsverktyg.

– Man måste ha inställningen att det kommer att bli jättebra till slut.

Läs mer:

Bli den första att tycka till!
ArbetsförmedlingenNyhetArbetsförmedlingen tar in 30 personer från ett bemanningsföretag för att hantera myndighetens digitala tjänster, samtidigt som förhandlingar om den planerade neddragningen med 4 500 anställda pågår.
ArbetsrättNyhetRegeringen har skickat ett förslag om att höja anställningsskyddet till 69 års ålder till lagrådet. Enligt pressmeddelandet hoppas regeringen kunna lägga fram en proposition till riksdagen under mars.
KriminalvårdenNyhetKriminalvården klarar inte längre att utföra transportuppdraget fullt ut som planerat, utan minskar på personalen och drar ned på körningarna. Orsaken är brist på pengar.
DiggFördjupningNär den nya myndigheten Digg ska samordna arbetet med att göra statsförvaltningen digital är det inte de statsanställdas it-arbetsmiljö som har högsta prioritet. Men generaldirektören Anna Eriksson konstaterar att frågan ändå är viktig: »Vi måste bygga system som är ändamålsenliga för att få ut nyttan av dem.«
ArbetsmiljöNyhetOmkring en av tio i yrkesverksam ålder uppger att de blivit utsatta för beteenden som kan kategoriseras som arbetsrelaterad nätmobbning. Chefer och män är överrepresenterade bland de utsatta, visar en avhandling vid Malmö universitet.
KriminalvårdenNyhetKriminalvårdens häkten är överbelagda. I Malmö tvingades häktet stänga för nyintagningar i helgen för att alla platser var belagda. Gripna blev i stället kvar i polisens arrester. "Läget är akut och polisledningen bedriver ett intensivt arbete för att hantera detta", skriver Polisen på sin hemsida.
SpårtrafikenNyhetTågvärdar som utrustas med kroppskameror upplever sig mer trygga på jobbet, visar en pilotstudie som Arriva har gjort bland sina anställda. Studien är dock liten och inte fullt utvärderad.
EUNyhetEU-kommissionen kritiserar ordförandelandet Rumänien för landets hantering av rättsväsendet. Rumäniens regering har infört nya regler för hur höga åklagarämbeten ska besättas.
ARBETSFÖRMEDLINGENNyhetRegeringens vårbudget kommer inte att lätta på bördan för Arbetsförmedlingen, som nyligen varslade 4 500 personer om uppsägning. ”Jag bedömer att varslen kommer att ligga fast”, säger arbetsmarknadsminister Ylva Johansson, S, till Publikt.
ArbetsförmedlingenNyhetArbetsförmedlingen får runt 20 miljoner kronor efter att ha vunnit en tvist mot en it-leverantör i hovrätten. Tidigare hade tingsrätten gått på leverantörens linje om att myndigheten sagt upp avtal dem emellan på felaktiga grunder, skriver Dagens juridik.
ArbetsförmedlingenNyhetGeneraldirektören för Arbetsförmedlingen, Mikael Sjöberg, kallas till riksdagens arbetsmarknadsutskott för att förklara myndighetens it-miss. Den kan ha orsakat upp till 70 000 felaktiga beslut.
KorruptionNyhetAntalet misstänkta i samband med muthärvan kring utbildningsföretaget Labcenter växer kraftigt. Enligt uppgifter i Dagens Industri är nu ett par hundra offentliganställda misstänkta för att ha tagit mutor.
StatsförvaltningNyhetDet utökade samarbetet mellan statliga myndigheter de senaste åren har minskat risken för att miljontals kronor används till att stödja terrorism. Det uppger Anders Kassman vid Säkerhetspolisen, Säpo, i en intervju med Ekot.
SkolinspektionenNyhetRiksrevisionen riktar kritik mot att Skolinspektionen inte sköter tillsynen av skolor som avsett. Myndigheten avslutar ärenden utan återbesök på skolorna, inte sällan när otrygg och stökig miljö varit problemet.
SkatteverketNyhetJustitieombudsmannen, JO, kritiserar två tjänstemän vid Skatteverket för deras agerande i samband med en tillsyn. Enligt JO var det fel att de två gick in i ett hus trots att bolagets företrädare inte fanns på plats.
ArbetsförmedlingenNyhet8 000 personer har deltagit i något av Arbetsförmedlingens 14 snabbspår sedan starten 2016. Ungefär varannan av deltagarna var i jobb inom två år från att de startat sitt snabbspår, redovisar myndigheten.
EUNyhetEU-parlamentet och ministerrådets ordförande har kommit överens om ett förslag till en ny europeisk arbetsmyndighet. Närmast ska förslaget ska godkännas av ministerrådet och parlamentet.
ArbetsrättNyhetDen nya lagen om fredsplikt på arbetsplatser där det finns kollektivavtal skulle börja gälla först nästa år. Men nu skyndas arbetet på.
ArbetsförmedlingenNyhetInspektionen för arbetslöshetsförsäkringen, IAF, kommer att kalla till sig Arbetsförmedlingen för att få en förklaring till myndighetens it-problem, något som lett till felaktigt indragen aktivitetsersättning. Arbetsmarknadsminister Ylva Johansson, S, kände inte till problemen, uppger SVT.
KronofogdenNyhetCentrum för rättvisa stämmer Kronofogden för slarv med enskildas pengar. Organisationen hävdar att det handlar om tusentals som kan ha drabbats och kräver nu skadestånd i två pilotfall.
ÖppenhetNyhetEtt EU-förslag som ska skydda visselblåsare kan i stället försvåra för dem som vill varna för oegentligheter, varnar Journalistförbundets ordförande Ulrika Hyllert.
ArbetsförmedlingenNyhetArbetsförmedlingen kan ha fattat tiotusentals felaktiga beslut om att dra in aktivitetsstöd till enskilda. Det är en automatiserad hantering som genererat de felaktiga besluten, rapporterar flera medier.
MigrationsverketNyhetDet var en privatperson som lyckades ändra meddelandet på Migrationsverkets talsvar till ”Jävla Migrationsverket” i slutet av januari. Myndigheten konstaterar att telefonfunktionen inte ”höll tillräckligt hög kvalitet”, skriver Dagens Nyheter.
ÖppenhetNyhetDen svenska FRA-lagen kommer att tas upp på nytt av Europadomstolen, skriver Advokatsamfundet. Domstolen tar upp frågan om lagens integritetsskydd i stor kammare.
STNyhetST frias från anklagelserna om vårdslös rådgivning i samband med att en kvinna sade upp sig från Åklagarmyndigheten. Enligt Stockholms tingsrätt saknas ett uppdragsavtal mellan parterna.
KronofogdenNyhetUnder förra året gjorde Kronofogden flera felaktiga utbetalningar till fordringsägare. Totalt uppgick de till närmare nio miljoner kronor. Enligt en internrapport upptäcktes flera fel av ren slump, uppger Ekot.